Analista Service Desk- Inglés Avanzado

¿Tienes experiência como Analista de Service Desk y además tienes experiência en atención a clientes?
¡Icorp te está buscando?
Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, atendiendo llamadas, correos, chat, etc.
**Lugar de trabajo: Forum Naucalpan**

Conoce nuestras vacantes especializadas en TI, a nível nacional, para cubrir puestos en empresas grandes y multinacionales.
**Requisitos**:

- **Licenciatura o Ingeniería ( pasante o titulado)**:

- **Inglés Avanzado**:

- Experiência brindando soporte técnico y Service Desk deseable en call center
- Disponibilidad de horario para rolar turnos
- Experiência en atención a usuarios.
- Vivir a menos de 1hr de la zona de trabajo

Principales Actividades
- Recepción de Llamadas
- Interacción de Chats
- Interacción de Correos
- **Manejo intermedio de Plataformas de ITSM (ServiceDesk Plus, ServiceNow, Remedy,**:

- CRM)
- Análisis de Incidentes Reportados y Requerimientos recibidos
- Generación y Documentación de Tickets
- Gestión y seguimientos de Tickets Abiertos
- Conocimiento Técnicos básicos Resolución de Problemas relacionados con configuración básica de Equipos de Cómputo, Navegadores, Conectividad

Beneficios
- $17,500 brutos mensuales
- vales de depensa
- bono trimestral
- caja de ahorro
- prestaciones de ley

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $17,500.00 al mes

Tipo de jornada:

- Rotativo

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuál es tu salario mensual deseado libre de impuestos?
- ¿Cuál es tu último grado de estudios terminado?
- ¿Tienes disponibilidad para rolar turnos y los sábados?
- ¿Tienes experiência con herramientas de tickets?
- ¿Puedes trasladarte a Forum Naucalpan?
- ¿Hablas inglés fluido?