Analista Servicio Post Venta (Giro Mobiliario)

Empresa líder en giro mobiliario solicita**:Analista Servicio Post Venta**Responsabilidades**Recibe solicitud de clientes para evaluar la aplicación de cambios físicos y garantías del productoContacto y llamada de atención al cliente para entender la necesidadSolicitud de evidencia y evaluación del casoVisita presencial al cliente para seguimiento del casoSolicitud a producción del producto para cambio físicoCoordina con entregas el cambio de producto con el cliente finalGarantiza la satisfacción del cliente final o la solución idóneaSeguimiento de los productos recuperadosSeguimiento de reacomodo de productos recuperadosCoordinación con Administración de la documentación requeridaCapacitación al personal en PDVDesarrollo de planos de productoDesarrollo de rendersControl de muestras de proveedoresReporte de cambios físicosReporte de garantíasApoyo inventario y auditoria anualRealizar cualquier otra nueva tarea que sea asignada por la Compañía.**Perfil del puesto**- Formación académica**:Licenciatura terminada o por terminar, practicas profesionales** Diseñador Industrial, Diseñador de Interiores, Arquitecto.- Experiência profesional: 1 año en puestos similares.- Conocimientos: AUTOCAD, 3DMAX o similares- Competencias:- Orientación a resultados- Facilidad de palabra- Comunicación asertiva- Tolerancia a la frustración- Autogestión- Proactivo- Amplio sentido de responsabilidad- Análisis y soluciones de problema- Excelente presentación**Auto propio: deseable****Sueldo** $12,000 mensuales brutos + PL**Horario**: Lunes a Viernes 9:00 a.M. a 6:00 p.M. (para practicantes se puede ajustar el horario)**Zona de trabajo**: Tlahuac, entre metro calle once y metro lomas estrella