Analista Servicios Operativo Soporte

Objetivo

Realizar y emitir análisis y diagnóstico para dar una solución especializada de 2do. Nível a los incidentes reportados por comisionistas y fuerza comercial en sus dispositivos tecnológicos, cableado de red y enlaces de telecomunicaciones, así como registrar y documentar todos los servicios atendidos y la solución aplicada en cada caso con las validaciones correspondientes.

Escolaridad

Licenciatura trunca o terminada.

Experiência en
- Atención de aclaraciones diarias a comisionistas y asesores de ventas.
- Atención de primer nível a fallas en TVP y equipos celulares.
- Asignación de folios para configuración menor a TPV.

Años de experiência

De 6 meses a 1 año en puesto similar

Conocimientos específicos
- Conocimiento básico de Microsoft office (Excel, Power Point, Outlook)
- Atención al cliente (Trabajando en Call Center)
- Conocimientos técnicos en soporte a TPV y equipos celulares. (Borrado, Clonado, Fallas)

Zona de trabajo

Hibrido (CDMX Zona Sur/Home office).

**Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas.**
- En Gentera y sus empresas no solicitamos certificados médicos de no embarazo o virus de inmunodeficiencia humana (VIH) como requisito para ingreso."_