Analista Soporte A Operaciones

En Johnson Controls, estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no solo en las personas y las comunidades a las que pertenecen, así también en el medio ambiente. Como líderes mundiales en productos y tecnologías de construcción, soluciones integrales y almacenamiento de energía, estamos buscando un Analista de Soporte a Operaciones.¿Qué actividades realizas en la posición?El Analista de Soporte a Operaciones se encargará de la gestión de solicitudes de soporte, la administración de incidentes y la coordinación de tareas operativas para asegurar un flujo de trabajo eficiente. Esto incluye el monitoreo de KPIs y la generación de reportes sobre el desempeño del equipo de operaciones.Responsabilidades:Gestión de incidentes y solicitudes de soporte técnico.Coordinar actividades diarias del equipo de operaciones.Generar, analizar e interpretar reportes de desempeño.Realizar seguimiento a las órdenes de trabajo y garantizar su cierre efectivo.Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos y eficiencia operativa.Proponer mejoras en las políticas y procedimientos de operación.¿Qué perfil necesitamos?Bachillerato concluido, carrera concluida trunca en administración ingeniería industrial o a finMínimo 1 año de experiencia en roles similares, preferiblemente en sectores de operaciones o servicio al cliente.Conocimientos avanzados en herramientas de gestión y análisis de datos.Habilidades de comunicación efectivas y capacidad para trabajar en equiposOfrecemos:Sueldo base30 dias aguinaldo12 dias vacaciones100% prima vacacionalSeguro de vidaSeguro gastos médicos mayores10% vales despensa10% fondo de ahorro#J-18808-Ljbffr