Analista Sr Uecac

**Actividades**:
Atención de llamadas de dealers y clientes

Atención de mail y WhatsApp

Gestión integral de queja

Revisión y seguimiento de alternativas para solución de quejas

Revisión de seguimiento de los casos en distintas plataformas

**Requisitos**:
Formación profesional: Licenciatura en áreas

económico - administrativas.

Experiência en atención a clientes premium

Tecnológico: Excel, word medio, power point

Ubicación: Ciudad de Aguascalientes

Disponibilidad de horario (9 am a 7 pm) guardias sábados y domingos

**Responsabilidades**:
Atención de la red vía llamada y correo

Comunicación constante con áreas internas de la marca

Atención a quejas asignados

Atención de actividades de seguimiento

Escalamiento de tickets sin respuesta

Búsqueda de alternativas para cierre

Cumplimiento de KPI's

**Habilidades**

Alto grado de concentración

Capacidad rápida de curva de aprendizaje

Capacidad de análisis

Trabajo en equipo

Trabajo bajo objetivos

Actitud de servicio

Facilidad de comunicación
Aguascalientes Aguascalientes Mexico