Analista Uecac

**Actividades**:Atención a traves de llamadas o medios escritos a red de dealers y clientesGestión integral de quejaRevisión y seguimiento de alternativas para solución de quejas**Responsabilidades**:Comunicación constante con áreas internas NMEXAtención a quejas asignadosAtención de actividades de seguimientoEscalamiento de tickets sin respuestaBusqueda de alternativas para cierreCumplimiento de KPI's**Requisitos**:**Formación profesional**: Licenciatura en áreas económico - administrativasExperiência en atención a clientesUso intermedio de excel, word, power pointDisponibilidad de horarioHabilidadesAlto grado de concentraciónCapacidad de aprendizaje rápidoCapacidad de análisisTrabajo en equipoTrabajo bajo presiónActitud de servicioFacilidad de palabra**Horario**:Lunes a Viernes de 9:00 am a 7:00 pm con guardias mensuales de 8 am a 6 pm y 11 am a 9 pmFines de semana rol sabado o/u domingo de 9 a 2 (2 fines por mes)**Ubicación**: Pocitos, Aguascalientes- Nissan (NMEX,NEdM, NRFS, NRFM y ANZEN) realiza contrataciones con base al cumplimiento del perfil de puesto en la vacante, sin distinción (ni discriminación por género, identidad y/o expresión de género, orientación sexual, ) raza, color, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición.- Nissan (NMEX,NEdM, NRFS, NRFM and ANZEN) hires based on the fulfillment of the job profile in the vacancy, without distinction or discrimination based on gender, gender identity and/or expression, sexual orientation, race, color, language, religion, political or any other opinion, national or social origin, economic position, birth or any other condition.Aguascalientes Aguascalientes Mexico