Analista Wfm/ Call Center Totalplay

Grupo Salinas es una empresa mexicana con una larga trayectoria en diversos sectores, ofreciendo oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional para sus colaboradores.**Estamos en busca de tú talento cómo**: Analista WFM****Requisitos del puesto**:- Escolaridad Lic. concluida (comprobable)- Experiência mínimo 1 año reciente y continuo en puesto similar enfoque en programación de horarios de WFM)- Conocimientos avanzados en Microsoft Excel (creación de macros)- Conocimientos en herramientas de Call Center como AVAYA.**Responsabilidades del puesto**:- Realizar análisis de Workforce Management para optimizar la operación del Call Center.- Generar reportes y métricas de desempeño del equipo de atención a clientes.- Colaborar en la implementación de estrategias para mejorar la eficiencia y calidad del servicio.**Prestaciones y beneficios adicionales**:- Salario mensual 17,500 brutos.- Prestaciones de ley (imss, aguinaldo, vacaciones) y seguro de vida.- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.- Ambiente laboral colaborativo y dinámico.**HORARIO LABORAL: L-V DE 10 A 8PM****ZONA: Narvarte, cerca de metro Eugenia o Nativitas**Si te interesa la vacante postúlate por este medio y en breve nos comunicamos contigo por medio de whatsapp.