DescripciónFilial de institución bancaria solicita: Analista WFM - bilingüeActividades: - Brindar apoyo ítico y estratégico a empresas y personas de WFM.- Aportar información significativa y procesable a partir de los datos.- Asegurar la integridad de los entregables según sea necesario y documentar los resultados y presentar los hallazgos a la gerencia- Planificación de erza laboral a corto y largo plazo- Diagnosticar y resolver problemas complejos a moderados- Soporte en los entregables BAU en curso la planificación de WFM.- Interactúa rma independiente con los socios comerciales comprender las necesidades comerciales y traducirlas en especificaciones técnicas. Asistir en el desarrollo y prueba de nueva infraestructura de información.- Establece un marco de control de calidad y asegura su cumplimiento y mejora constante.- Establece el marco de QA/QC y asegura la adherencia y la mejora constante.- Identificar oportunidades optimizar e impulsar la automatización según las necesidades comerciales y los objetivos de eficiencia operativaCualificación yhabilidades requeridas: - Liderazgo y trabajo en equipo- Experiência en la industria bancaria- Ingles intermedio - avanzado- Preferible con experiência en el uso de herramientas WFM como Aspect, Genesys, IEX, etc.- Se prefiere el conocimiento y la comprensión de los servicinancieros.- Licenciatura en Administración de empresas, Economia, Negocios internacionales, Comercio internacional on.- Buen conocimiento de la tecnología CC e infraestructura, experiência en soluciones WFM y también herramientas de informes.- Capaz de convertir los requisitos comerciales no estructurados proyecto estructurado.- Debe saber trabajar en equipo.- Buenas habilidades organizativas, íticas, de resolución de problemas y de comunicación verbal y escrita.- Experiência gerencial comprobada. Historial comprobado de gestión de clientes en el anjeroOfrecemos: Prestaciones de ley prestaciones superioresSeguro de Gastos Médicos MayoresCréditos a tasa preferencialGympassCategorías: AdministrativoAdministración de riesgoID:14645816Reportar Vacante