Analista Work Force

**Vacante para la empresa Eficasia en Colonia Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**:**ESPECIALISTA EN BBDD / WORK FORCE CAMPAÑA INFONAVIT****Actividades**:Análisis y reportería de BBDD, predecir volumen de llamadas, chats, correos y cualquier interacción por cualquier medio de captación, mismos que se deberán gestionar, la duración, SLA y los reductores para los diferentes de pronósticos.**Requisitos**:- Licenciatura concluida económica- administrativa (presentar historial de calificaciones y/o constancia que acredite que está concluida**)**:- Contar con algún curso de WFM y MIS de alguna institución especializada- ** Experiência**en el área de WFM, reportería, Pronósticos y Dimensionamientos ( predicción de volumen de llamadas, chats, correos), conocimiento en métricas call center**, Excel avanzado.****Ofrecemos**:- Horario de labores: L-D 13:30 a 21:30 hrs (un día de descanso rolado en fin de semana)- Sueldo base: $10,000 al mes (esquema mixto)- Bono variable x mes: hasta $2,000- Prestaciones de Ley- Seguro de vida- Contratación inmediata- Pagos quincenales- $50 en vales de despensa- Club de benefiicos con establecimientos- Plan de Carrera- Zona de labores: Colonia del Valle**_ "Eficasia, comprometida con la igualdad y no discriminación prohíbe solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana VIH, como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo"._****Nível de educación deseada**:Media Superior**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Marketing / RRPP / Comunicación**Industria**:Call Centers / Telemarketing**Habilidades**:- analítico