Descrição da empresa
Somos uma empresa que valoriza o trabalho em equipe, pois através da colaboração podemos aprender e conquistar os melhores resultados. Acolhemos e valorizamos ideias para transformar positivamente nossas realidades. Nosso compromisso com a Diversidade & Inclusão: Diversidade & Inclusão para a Accor significa acolher cada um e respeitar suas diferenças, priorizando apenas qualidades e habilidades na ampliação de oportunidades de emprego e desenvolvimento. Nossa ambição é proporcionar emprego com propósito, e uma cultura acolhedora, excelentes condições de trabalho e promover o desenvolvimento de todas as pessoas, incluindo as pessoas com deficiência. Não hesite em nos informar de quaisquer necessidades específicas que possa ter para que possamos levá-las em consideração. Por que trabalhar para a Accor? Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade. Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor. Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã. Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar! Descrição da vaga
Efetuar reservas solicitadas, consultando o sistema quanto à disponibilidade. Informar ao cliente todos os dados, tais como: valor da diária, tipo de apartamento, horários etc.Recepcionar os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Ser um facilitador de serviços, prestando informações quanto ao funcionamento básico do hotel.Verificar a reserva, solicitar o preenchimento dos dados pessoais na FNRH (quando for necessário) e conferir documentos requeridos. Garantir o cumprimento da lei de hospedagem de menor e efetuar a entrega da chave do apartamento.Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo suas solicitações, sugestões, reclamações, etc.Manter-se atualizado sobre todas as informações da cidade relativas a entretenimento, eventos locais etc.Oferecer e pontuar o programa de fidelidade de acordo com as orientações.Estar atento aos clientes habituées e Le Club, garantindo um acolhimento diferenciado.Atender o telefone conforme o estilo da marca de atuação.Realizar o despertar dos hóspedes quando solicitado.Garantir o cumprimento das práticas da Recepção e procedimentos do Autocontrole.Atender os clientes no restaurante/bar/loja de conveniência do hotel, caso seja necessário.Controlar a disponibilidade dos apartamentos da unidade junto ao sistema de distribuição, evitando discrepâncias entre as reservas e os apartamentos ocupados.Encerrar a conta, conferindo com o cliente o correto lançamento das despesas e apresentando nota fiscal.Verificar e organizar os documentos após check out, para envio da fatura com a nota fiscal ao cliente.Ser responsável e zelar pela guarda de todo o recebimento (dinheiro e cartões de crédito). Fazer o controle do fluxo de caixa e garantir que não ocorram discrepâncias.Efetuar o controle e fechamento do caixa, realizando seu registro conforme as orientações do Autocontrole.Verificar saldos em aberto e contas pendentes.Manter o controle do fundo fixo, conforme orientações do Autocontrole.Conferir relatórios referentes ao valor da diária e segmentação.Controlar a guarda e entrega de bagagem.Estar atento e zelar pela manutenção e organização da recepção e back office.Atualizar o ACDC ao identificar uma preferência do cliente.Ser embaixador dos Valores das marcas e participar ativamente das ações de animação da Cultura de Serviços.Seguir as orientações dos gestores quanto à coleta seletiva e consumo de água e energia.Executar outras atribuições correlatas, de acordo com a necessidade da área/hotel. Informações adicionais
Benefícios: Convênio MédicoConvênio Odontológico (Por adesão)Seguro de VidaTicket R$777,00Vale Transporte (Todas as Passagens necessárias)PPR (Programa de Participação nos Resultados)PAP (Programa de Previdência Privada)Reembolso Farmácia (50% do valor reembolsado com despesas médicas)Tarifa Heartist (Desconto para colaborador usufruir dos Hotéis da Marca Accor)
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