.Descrição da empresaSomos uma empresa que valoriza o trabalho em equipe, pois através da colaboração podemos aprender e conquistar os melhores resultados. Acolhemos e valorizamos ideias para transformar positivamente nossas realidades.Nosso compromisso com a Diversidade & Inclusão:Diversidade & Inclusão para a Accor significa acolher cada um e respeitar suas diferenças, priorizando apenas qualidades e habilidades na ampliação de oportunidades de emprego e desenvolvimento.Nossa ambição é proporcionar emprego com propósito, e uma cultura acolhedora, excelentes condições de trabalho e promover o desenvolvimento de todas as pessoas, incluindo as pessoas com deficiência.Não hesite em nos informar de quaisquer necessidades específicas que possa ter para que possamos levá-las em consideração.Por que trabalhar para a Accor?Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade.Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã.Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar!Descrição da vagaEfetuar reservas solicitadas, consultando o sistema quanto à disponibilidade. Informar ao cliente todos os dados, tais como: valor da diária, tipo de apartamento, horários etc.Recepcionar os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Ser um facilitador de serviços, prestando informações quanto ao funcionamento básico do hotel.Verificar a reserva, solicitar o preenchimento dos dados pessoais na FNRH (quando for necessário) e conferir documentos requeridos. Garantir o cumprimento da lei de hospedagem de menor e efetuar a entrega da chave do apartamento.Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo suas solicitações, sugestões, reclamações, etc.Manter-se atualizado sobre todas as informações da cidade relativas a entretenimento, eventos locais etc.Oferecer e pontuar o programa de fidelidade de acordo com as orientações.Estar atento aos clientes habituées e Le Club, garantindo um acolhimento diferenciado.Atender o telefone conforme o estilo da marca de atuação.Realizar o despertar dos hóspedes quando solicitado.Garantir o cumprimento das práticas da Recepção e procedimentos do Autocontrole.Atender os clientes no restaurante/bar/loja de conveniência do hotel, caso seja necessário.Controlar a disponibilidade dos apartamentos da unidade junto ao sistema de distribuição, evitando discrepâncias entre as reservas e os apartamentos ocupados.Encerrar a conta, conferindo com o cliente o correto lançamento das despesas e apresentando nota fiscal.Verificar e organizar os documentos após check out, para envio da fatura com a nota fiscal ao cliente