1 año de experiência en áreas de marketing, servicio al huésped y/o similar.Dar la bienvenida a los huéspedes que llegan al hotel, precalificar y presentar a su personal concierge de acuerdo con las asignaciones de habitación.
Arrival Hostess se encarga de comunicar a los personal concierge las llegadas de huéspedes, proporcionando la información correspondiente para lograr un primer contacto con el huésped desde su llegada.
Actividades generales
- Asistir a los huéspedes que buscan asistencia en el escritorio del lobby.
- Realizar el turn over con hostess de acuerdo a los estándares.
- Engrapar el mail out de bienvenida a los sobres de las llegadas del día.
- Ingresar información en Origos sobre las llegadas del día anterior.
- Preparar y entregar a supervisores carta de agradecimiento a los prospectos que asistieron, pero no se hicieron socios.
- Recibir llegadas en el lobby y avisar a concierge personal de la llegada indicando cualquier información (hny, aniversary, birthday, repetitivos)
- Actualizar reportes sobre factor de conversión y show factor por torre.
- Apoyar a los supervisores de marketing en la revisión de prospectos antes de su registro en hostess.
**Requisitos**:
- Inglés Intermedio.
- Francés ideal.
- Conocimiento en la industria del club vacacional.
- Conocimiento multicultural.
- Bachillerato terminado.
- Manejo de cómputo y software.
- Excelentes relaciones interpersonales.
- Capacidad de brindar un excelente servicio al cliente en cualquier situación.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Horario:
- Fines de semana
- Incluye días feriados
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Rotativo
Prestaciones:
- Bebidas gratis
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
- Francés (Deseable)