1.
Asegurar la excelencia en el servicio y atención al cliente, validando el uso de los protocolos y en caso necesario resolver cualquier situación con el cliente.2.
Asegurar la venta en relación al presupuesto (KPI´S), establecido, maximizar ventas asegurando el crecimiento sostenido y rentabilidad del centro de servicio.3.
Solicitar, recibir, revisar y registrar las refacciones necesarias y asegurar el correcto mantenimiento y reparación de los vehículos ingresados al taller, asegurando el tiempo y calidad de entrega comprometido con el cliente.4.
Ofrecer un excelente servicio, asesorando a los clientes respecto a las necesidades de servicios de mantenimiento y/o reparaciones, asegurando cubrir la calidad de los mismos en tiempo y forma para el cliente, con base a las normas establecidas por la empresa.5.
Elaborar la orden de servicio a pie del vehículo, llenar la orden de reparación con la firma de conformidad del cliente y registrarlo en el sistema de Auto Service con datos completos y verídicos que pide el sistema como son: Nombre completo, teléfono, dirección y correo electrónico.6.
Elaborar Presupuesto de Venta Adicional y contactar al Cliente e informar la anomalía que se detectó en el vehículo y proporcionar presupuesto de modo que se concrete una postventa.7.
Prospección y percusión de clientes.8.
Usar el equipo y línea telefónica para uso exclusivo de asuntos relacionados con la empresa9.
Solicitar autorización previa de la administración antes de emitir cualquier garantía.10.
Presentar al cliente solamente los acuerdos que lleven una autorización previa por parte de la administración.11.
Revisar de una forma exhaustiva y detallada el vehículo al ser recibido, con evidencia digital en video y fotografía de todos los detalles físicos del vehículo como lo son los rayones, golpes, reparaciones de hojalatería, reparaciones de pintura, partes del vehículo físicas como, puertas, ventanas, vidrios, espejos, luces, cuartos, calaveras, tapas de motor y de los depósitos de los diferentes fluidos.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $5,053.53 - $13,411.12 al mesBeneficios:- Aumentos salariales- Días por enfermedad- Estacionamiento gratuito- Seguro de gastos médicos- Uniformes gratuitosPago complementario:- Bono de productividadTipo de jornada:- Turno de 8 horasEducación:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- mantenimiento general: 1 año (Deseable)- Mecánica: 1 año (Deseable)