Asesor Call Center

**OBJETIVO**: Incrementar la participación de la Empresa en el Segmento de Distribuidores y Subdistribuidores, con estrategias de Telemarketing y Atención a Usuarios de la página WEB.**FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES**:- BRINDAR ATENCIÓN Y ASESORIA TELEFÓNICA A USUARIOS DE LA PÁGINA WEB Y DE LA LÍNEA DE ATENCIÓN A CLIENTES (01 800).- ELABORACIÓN DE PEDIDOS COTIZACIONES PARA LOS CLIENTES QUE SOLICITEN EL SERVICIO A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB O VÍA TELEFÓNICA.- ASEGURARSE QUE EL CLIENTE RECIBA SU FACTURA UNA VEZ REALIZADO EL PAGO CORRESPONDIENTE A SU COMPRA.- ASEGURAR QUE EL CLIENTE RECIBA EL PEDIDO EN TIEMPO Y FORMA ACORDADOS Y/O ATENDER LAS DESVIACIONES QUE DIFICULTEN LA ENTREGA DEL MATERIAL.- ATENDER Y DIRECCIONAR LAS LLAMADAS DE QUEJAS Y SUGERENCIA AL DEPARTAMENTO DE CALIDAD.- INFORMAR MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO Y LLAMADA TELEFÓNICA ACERCA DE PROMOCIONES DE NUESTROS PRODUCTOS A DISTRIBUIDORES Y SUB DISTRIBUIDORES- Atención de llamadas en general del 01 800 y que son remitidas con el departamento correspondiente.- CUALQUIER OTRA ACTIVIDAD QUE SE REQUIERA Y VAYA EN FUNCIÓN DE SU PUESTO O DEPARTAMENTO.- VISITA A CLIENTES EN SUS INSTALACIONES PARA FACILITAR MUESTRAS O LEVANTAMIENTO DE PRODUCTOS.Aptitudes requeridas- ATENCIÓN AL CLIENTE- MANEJO DE PRODUCTOS Y EXPECTATIVAS- VISITA A CLIENTE EN SITIO- MANEJO DE OBJECIONESExperiência requerida6 Meses en Ventas y atención a clientes.Uso de paquetería OfficeUbicación del trabajoTlalnepantla de Baz, MéxicoTipo de puestoJornada completa/Normal