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Fecha: 4 dic. 2024
Descripción de puestoProspectar y gestionar la obtención de documentación necesaria para iniciar el trámite de Otorgamiento de Crédito. Vender y recuperar cartera
Principales responsabilidades1. • Prospectar clientes, proporcionando solicitud de crédito al prospecto e informándole la documentación para iniciar el trámite de Otorgamiento de Crédito.2. • Turnar al Administrador de Cartera la documentación obtenida para dar inicio al trámite de Otorgamiento de Crédito.3. • Mantener informado al prospecto del avance de Otorgamiento de Crédito.4. • Informar al prospecto de la aprobación o rechazo del crédito solicitado.5. • Recibir orden de compra o levantar pedidos de material.6. • Turnar pedido al Facturista para la elaboración de factura.7. • Solicitar al Administrador de Cartera clave de autorización tratándose de ventas a crédito.8. • Controlar la amortización de pagos por facturación anticipada.9. • Recibir facturas vencidas y reporte de cartera para la gestión de cobro.10. • Realizar gestión de cobro.11. • Entregar al Administrador de Cartera o al Facturista los pagos por gestión de cobranza, así como la documentación (Contrarecibos de la facturación ingresada a revisión.12. • Facturas no cobradas, Recibo de Caja, Copia Cartera de los pagos efectuados por el cliente, Bitácora de Cobranza y Reporte de Programa Diario de Actividades de Cobranza) que se derive de las mismas.13. • Realizar los depósitos bancarios por cobranza en caso de haber sido facultado para ello.14. • Turnar al Admnistrador de Ventas /Facturista o Administrador de Cartera los comprobantes y fichas de depósito originales de los depósitos realizados de la cobranza.15. • Seguir los procedimientos y disposiciones del Código de Seguridad en las actividades que ejecuta.16. • Cumplimiento del Código de Ética de la Compañía.17. • Conocimiento de las Ofertas de Valor Construrama y su operación.18. • Promover las ofertas de valor y los sistemas de crédito.19. • Conocimiento de su portafolio de productos.20. • Los vendedores de mostrador serán los responsables de detectar clientes potenciales y comunicar la información al gerente de tienda.21. • Ayudar en la labor de venta con los clientes que han dejado de comprar o han disminuido su compra o que solamente compran ciertos productos.22. • Utilizar responsablemente la clave o número de usuario y acceso en los diferentes sistemas de información, herramientas y aplicaciones de la empresa; actualizar la información que le corresponda en tiempo y forma conforme a los procesos y prácticas establecidas por Construrama Promexma; y cumplir con las políticas de seguridad de la información y confidencialidad establecidas por CEMEX.23. • Realizar las demás funciones que por la naturaleza de su cargo y del negocio le sean asignadas.
Retos del puesto1. Seguridad : Cero Accidentes incapacitantes.2. Mejora en los indicadores de servicio3. Mejora en indicadores de Productividad4. Administración de costos
Habilidades y conocimientos requeridos• Uso de herramientas y sistemas (Computadora, automóvil, celular, radio, SAP, JDE, office, Lotus Notes).• Contabilidad.• Atención al cliente.• Actitud de servicio.• Empatía.• Administración de caja.
Experiencia requerida:
• 1 a 3 años en ventas en general.• 1 año de experiencia en servicio al cliente.• Manejo de cartera de clientes y gestión de clientes.
Conocimiento requerido:• Administración• Servicio al cliente• Procesos productivos• Administración de costos
Competencias críticas:• Enfoque al cliente • Enfoque a resultados• Toma de decisiones.• Solución de problemas• Astucia en los negocios• Manejo de conflictos
RelacionesInternas:
Externas:• Clientes primarios.• Autoridades Civiles y de Gobierno
Diversidad e Inclusión en CEMEXEn CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX
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