ASESOR DE AGENCIAS EXTERNAS DE COBRANZA (NÚMERO DE PUESTO: CTLM MX OP 136)
** Descripción
BNP PARIBAS es líder europeo en servicios bancarios y financieros, considerado uno de los 6 bancos más sólidos del mundo.
En Cetelem, trabajamos día a día para ser la empresa **referente del mercado** en financiamiento automotriz, apoyando a nuestros **socios y clientes**, acelerando la **transición energética** a través del **consumo sostenible**, brindando soluciones de **financiamiento y de movilidad verde**.
**_ Nombre del puesto: _**_Asesor de Agencias Externas de Cobranza._
**_Dirección:_**
**_ Área:_**
**_ Reporta a:_**
Operaciones
Contencioso
Supervisor de Cobranza Judicial y Extrajudicial.
**_Responsabilidades principales:_**
- Realizar mes a mes la asignación correspondiente extrajudicial / judicial asegurando en el caso que aplique la entrega del expediente físico conforme a la cobertura, infraestructura y desempeño del socio estratégico correspondiente.
- Supervisar la aplicación de la estrategia establecida por la Gerencia de cobranza buscando su cumplimiento a las agencias externas bajo su cargo.
- Envío de reporte de pagos y actualización de saldos de forma diaria a las agencias externas bajo su cargo.
- Dar seguimiento a los asuntos detectados como fraudes, para la asignación de expedientes en físico de manera mensual cumpliendo con el proceso de dictaminación correspondiente asegurando el cumplimiento de acuerdo al proceso y la política establecida.
- Realizar visitas continuas a las agencias externas bajo su cargo para auditar las cuentas asignadas, el buen tratamiento de la cartera (revisando y asegurando que el personal esté debidamente capacitado en materia del producto de Cetelem) y el cumplimiento con el proceso de cobranza establecido judicial y extrajudicial.
- Realizar evaluaciones periódicas a los despachos para asegurar que se esté llevando a cabo la gestión y acciones de recuperación de acuerdo a los procesos y políticas establecidas y requerir un plan de trabajo mensual el cual será evaluado para el cumplimiento de los objetivos de recuperación así como el informe judicial que muestre el avance procesal de cada asunto asignado siguiendo de manera diaria las estrategias de recuperación.
- Llevar a cabo el pase a perdida por negociación y asegurar el cierre de las cuentas.
- Cuando un cliente expresamente lo solicite o cuando la circunstancia lo amerite; recuperar los créditos que presentan atraso vía telefónica y/o presencial por medio del uso de técnicas de negociación y argumentación que garanticen una efectiva recuperación del(os) adeudos del cliente.
**_ Escolaridad:_**
- Licenciatura concluida (deseable) o trunca, preferentemente en Derecho/económico-administrativas.
**_ Experiência, conocimientos y habilidades:_**
- 2 años de Administración de cartera vencida extrajudicial y judicial con proveedores externos así como reportes de seguimiento y manejo de bases de datos relacionados con la recuperación de cartera vencida.
- Habilidad de negociación y comunicación oral, escrita.
- Pensamiento Crítico.
- Conocimiento sobre leyes y regulaciones para recuperación de cartera.
- Excel intermedio.
**_ Inglés:_**
**NO REQUERIDO / BÁSICO (No utiliza idioma o puede ayudarse con traductores en línea)**
**INTERMEDIO (Domina Lectura y escritura, interacción por correo o mensajes de texto)**
**AVANZADO (Domina lectura, escritura y conversaciones fluidas.
**
**X**
**_Responsable en toma de decisiones como:_**
- Estrategia e implementación de acciones de acuerdo a las necesidades del portafolio y alcance de objetivos.
- Validar y analizar propuestas de pagos de clientes para aceptar las que cumplan con las políticas vigentes.
**_ Jornada Laboral*_**
- De lunes a Sábado con un total de horas laboradas de acuerdo a la ley vigente.
- Cetelem se compromete a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, reasignación de género, estado civil, embarazo, maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual.
La igualdad de oportunidades es para Todos.
Queremos conocerte!
#_**_C_**_tú_
**Ubicación principal**: MX-DIF-Miguel Hidalgo
**Tipo de puesto**: Estándar
**Puesto**: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
**Nível de experiência***: Al menos 1 año
**Horario**: Tiempo completo