Universidad ISEP es una empresa de formación altamente reconocida en Latinoamérica por sus cursos de maestría y especializaciones. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Atención al Alumnado/ Asesor de Fidelización para laborar en nuestra sede presencial en la Colonia Chapultepec en Culiacán.¿Qué necesitas?- Nível de estudios: Carrerra técnica o profesional en cualquier área.- Experiência mínima de 2 años en servicio al cliente, de preferencia en el sector educativo.¿Qué funciones principales vas a desempeñar?1. Contactar a los alumnos y alumnas la quincena anterior a su pago para ver cómo se han sentido y ayudarlos con las dudas o consultas que tengan.2. Bienvenida con recorrido por el campus y despedida al alumno/a.4. Revisar el tiempo desde la última conexión de los alumnos y alumnas.5. Medir el tiempo de respuesta de los tutores.6. Mantener un contacto personalizado con los alumnos y alumnas para facilitar la comunicación. Conseguir testimonios de los alumnos/as satisfechos para publicar en la web.7. Atender de manera eficaz y eficiente a los alumnos y alumnas (institución-alumno/a).8. Atención a los alumnos/as para mantener la imagen del instituto.9. Registrar en bitácora las llamadas atendidas de entradas y salidas.10.Ofrecer a los estudiantes otros productos académicos de la institución.11. Recopilar las incidencias académicas, técnicas y administrativas para encontrar una solución.12. Fomentar a los alumnos y alumnas a que finalicen sus estudios académicos.13. Apoyar el área de Secretaría Académica con la solicitud de la documentación para el trámite de la titulación oficial.14. Validar las matrículas realizadas para evitar malos entendidos.15. Anticiparse a posibles quejas o inconformidades de los alumnos y alumnas y buscar una solución.16. Conseguir testimonios de los alumnos/as satisfechos para publicar en la web.¿Qué te ofrecemos?- Salario base de 8.000MXN- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.- Prestaciones superiores de ley- Trabajo 100% presencial.Horario:- Lunes a viernes de 9am a 5pm y Sábados de 7am a 3pm.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $8,000.00 al mesPago complementario:- Bono de productividadTipo de jornada:- Turno de 8 horasExperiência:- Atención al cliente: 2 años (Deseable)