Empresa importante esta buscando**:Asesor del centro de contacto****Requisitos**:- Escolaridad: Medicina, Enfermería, Química, Odontología o cualquier carrera relacionada con áreas de la salud.- Experiência: 2 años de experiência en servicio al cliente como asesor en Call Centers de preferencia en áreas de salud.
**CONOCIMIENTOS**:- Office- Manejo de sistemas de Call Centers- Farmacovigilancia**ACTIVIDADES**:- Atender y solucionar las necesidades de los clientes internos y externos que tienen contacto con la empresa a través de los diferentes canales de comunicación buscando la solución al primer contacto con altos estándares de servicio al cliente.- Cumplir con las actividades definidas por la función de Información Médica y, de acuerdo con los lineamientos.- Gestionar las estrategias diseñadas por los negocios que involucran el contacto directo con pacientes, usuarios y profesionales de la salud.- Planear y realizar las acciones operativas de cada uno de los programas de soporte a pacientes, definidos por cada Área Terapéutica, para cumplir en tiempo y forma las actividades descritas en el plan de trabajo a fin de mejorar la captación y/o adherencia de los pacientes al tratamiento prescrito.- Ejecutar y cumplir los procesos operativos aprobados bajo las políticas y lineamientos la empresa.- Realizar el reporte de Farmacovigilancia de todas las interacciones donde se detecte que el paciente o usuario para cumplir con la normativa vigente gubernamental.- Almacenar y documentar todas y cada una las interacciones realizadas en las plataformas de captura vigente.- Dar seguimiento a las quejas o incidencias de servicio al cliente hasta que se el caso sea resuelto.- Cumplir los KPI establecidos para las diferentes actividades y estrategias.
**OFRECEMOS**:- Horario: L-V de 8am - 7pm- Sueldo: $15,500 Brutos Mensuales + Bono de productividad- Prestaciones de Ley**HIBRIDO****LUGAR DE TRABAJO: POLANCO**Si cumples con alguno de los conocimientos, postúlate por este medioTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $15,000.00 - $15,500.00 al mesPago complementario:- Bono de productividadLugar de trabajo: remoto híbrido en 11560, Ciudad de México, CDMX