Asesor De Citas Mercedes Benz Satelite

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**MERCEDES BENZ SATELITE SOLICITA**ASESOR DE CITAS

Contactar al cliente vía telefónica, para solicitarle responda el cuestionario de satisfacción del cliente referente a la atención y servicio recibido o unidad adquirida, así como verificar datos personales.

**Conocimientos**: Atención a cliente y comunicación, manejo de archivo PC, Paquetería de office básico

**Responsabilidades específicas**:
1.Capturar respuestas obtenidas de la encuesta de Satisfacción del Cliente, para elaborar las gráficas del grado de satisfacción obtenido por la agencia

2. Contactar al cliente vía telefónica, para notificarle de próximas promociones, así como solicitar referencias de posibles prospectos.

3. Turnar quejas al área responsable, dar seguimiento hasta obtener respuesta y notificar vía telefónica al cliente. 4. Programar calendario de los servicios y verificación próximos a vencerse de las unidades, para notificarles recordatorio vía telefónica o carta de la fecha

5. Recibir y capturar la información recabada de prospectos 6. Elaborar el reporte mensual de prospección para autorización de su gerente

7. Preparar paquetes de material publicitario y distribuir entre los vendedores

8. Apoyar a la Coordinación de Mercadotecnia en recibir y atender a proveedores