Descripción de puestoSu puesto tiene una razón principal de existir en la organización, el cual se deriva de las finalidades (funciones y resultados finales) definidas en el punto anterior.
Es decir, cuál es la función principal y resultado general que debe lograr la persona que ocupa este puesto, y por el cual podría ser medido en su desempeño.Principales responsabilidadesConsultoría- Llevar a cabo evaluaciones iniciales (diagnóstico) de los Construramas tanto para certificaciones parciales como para la Certificación Sello de la Casa.- Coordinar la implementación de mejoras en los PV adaptando las guías de implementación.- Realizar la adaptación de los formatos y procesos de operación correspondientes según características y necesidades de cada Construrama.- Gestionar el uso del sistema de información como soporte de los procesos operativos y administrativos.- Capacitar a los empleados en las nuevas actividades a realizar y supervisar continuamente que se lleven al cabo de la manera acordada.- Llevar a cabo pre-auditorías ya sea parciales o de Sello de la Casa y solicitar visita de auditores.- Envío de reportes de seguimiento semanal y documentación de casos de éxito.- Recopilación de documentación de registro del proyecto y comprobación de resultadosOtros apoyos- Capacitación- Apoyo logístico en talleres de Capacitación: registro de clientes, apoyo al facilitador, envío de listas de asistencia, etc- Apoyo en el proceso de invitación a clientes, reforzando el mensaje personalmente.Monedero Construrama- Apoyar la implementación del Monedero Construrama ayudando al Concesionario a definir el esquema de asignación y redención de puntos más conveniente.- Supervisar la utilización continua de Programa de Lealtad.- Sistema de información- Apoyar el proceso de sistematización del Construrama, contactando al Concesionario con un proveedor calificado y adaptando las actividades actuales según funcionamiento del sistema.Esquemas de crédito- Apoyar el proceso de invitación y registro, y capacitar en el funcionamiento de los diferentes esquemas de crédito promovidos, tales como Crédito Real y otros esquemas de crédito que se encuentren vigentes.Monedero CFE- Apoyar el proceso de invitación y registro, y capacitar en el funcionamiento del Monedero CFE.- Estudio realizados a la Red Construrama- Apoyar en la realización de Estudios reforzando el proceso de invitación, inscripción, recopilación de información y difusión de resultados.Apoyo directo a Comercial- Apoyar en la realización de proyectos específicos de cada Gerencia ComercialRetos del puestoCobertura de clientes- Tener excelentes habilidades de organización del tiempo.- Mantener disciplina para cubrir la agenda- Optimizar los tiempos de traslado para asegurar la coberturaVender PA donde el cliente no está dispuesto a invertir.- Ofrecer datos relevantes de retorno de la inversión- Explicar casos de éxitos cercanos- Convencer la necesidad de profesionalizarse como la única vía de crecimiento del negocio a largo plazoAsegurar la utilización de OdeV's CMA- Conocer a fondo la oferta de valor,- Ser capaz de hacer tangible el valor de la OdeV a los dueños- Tener una relación muy estrecha con el personal de mostrador que son los ejecutores de las Ode V.- Ser capaces de poder capacitar en su totalidad la operación de la OdeV.Habilidades y conocimientos requeridosGenerales- Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Relaciones Internacionales, Ingeniería Industrial o afines.- Vehículo propio, disponibilidad para viajar, disponibilidad para cambiar de residencia.Experiencia requerida- 1 año o más en ventas de productos o servicios.Conocimientos requeridos- Microsoft Office (nivel intermedio)Capacidades y habilidades- Servicio al cliente, Resolución de problemas, Comunicación asertiva, Iniciativa, Trabajo bajo presión, Liderazgo, Toma de decisionsRelacionesInternas- Gerente Comercial (Informar resultados obtenidos, solicitar apoyo con clientes, negociaciación)Internas- Gerente Comercial (Informar resultados obtenidos, solicitar apoyo con clientes, negociaciación)- Asesores comerciales (Informar y solicitar apoyo con clientes, negociación)- Auditor/certificador (Solicitar diagnósticos iniciales de PA)- Responsables de ofertas de valor (Dar seguimiento a la utilización de OdeV's y solicitar apoyo para cumplir los objetivos de utilización)- Asesor de mercadotecnia (Organiza comités locales, regionales y festejos SDC)- Jefe de Desarrollo Construrama (Entender las expectativas, objetivos.
Solicitar apoyo en el desarrollo de sus actividades)- Gerente Operación Construrama (Apoyarse en temas donde su poder de negociación se vea rebasado y para tener claridad de los objetivos y expectativas de su rol)Externas- Dueño Construrama (Comunicar objetivos de utilización de OdeV's.
Comunicar cualquier tema relacionado a CMA, Negociar temas relacionados a CMA)- Personal de Mostrador CMA (Asegurar la correcta utilización de las OdeV's y comunicarles sus objetivos de utilización)
