**SALARIO FIJO + COMISIONES**
**FUNCIONES**:
- Es responsable de asesorar de forma profesional, respetuosa y cortés a los clientes (particulares y compañías de seguros) respecto a la reparación en temas de carrocería y pintura del vehículo; formalizando tiempo y presupuesto necesario para la realización de los trabajos encargados.
- Es responsable de elaborar la orden de reparación de manera detallada, asegurando los datos del cliente, vehículo y el inventario del mismo.
En caso de vehículos asegurados anexar el volante de admisión a la orden de reparación.
- Es responsable de informar al cliente cómo será el proceso de pago de la factura, en caso de vehículos que ingresen por compañías de seguro y/o deducible (en caso de que aplique), pagados por medio de banco o caja de acuerdo al cliente.
- Es responsable de identificar y poner a consideración del cliente aquellos aspectos que involucren oportunidades de venta adicional de servicio, reparación y refacciones.
- Es responsable de informar al Cliente la fecha y la hora de entrega promesa fundamentada en una adecuada planeación del taller y suministro de refacciones, avisando al cliente cualquier cambio que se presente, comprometiéndose personalmente al cumplimiento de la misma.
- Es responsable de comunicar al cliente (particular y/o compañía de seguros) las averías detectadas durante la reparación que no hayan sido reportadas durante la valuación inicial (daños ocultos) y pedir su autorización vía telefónica o presencial según a merite, para finalizar el servicio solicitado.
- Es responsable de ofrecer a los clientes servicio de movilidad.
- Es responsable de verificar que todos los trabajos solicitados y autorizados por el cliente (particular y/o de compañía de seguros) hayan sido realizados de acuerdo a lo registrado en la orden de reparación y/o valuación autorizada.
- Es responsable de asegurar la preparación de la entrega del vehículo en la fecha y hora acordada con el cliente, siguiendo el proceso de obtener la prefectura, solicitar la salida a departamento de gerencia, asegurar que se ha realizado la limpieza de la unidad a fin de hacer entrega de la misma según los lineamientos VW.
- Es responsable de informar vía telefónica al cliente sobre los avances en la reparación del vehículo, manejando un estándar de 4 llamadas de seguimiento para asegurar la atención y lineamientos establecidos por VW.
- Es responsable de explicar al cliente en forma detallada los trabajos realizados al vehículo, en caso de aplicar explicar de manera detallada los cargos incluidos en la factura así como las condiciones de garantía de los trabajos realizados.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $5,000.00 - $6,000.00 al mes
Prestaciones:
- Estacionamiento gratuito