**Descripción del puesto: Asesor de Servicio al Cliente.**
El Asesor de Servicio al Cliente en nuestro taller de mecánica general y carrocería desempeña un papel fundamental como la primera línea de contacto entre la empresa y nuestros clientes. Su principal responsabilidad es garantizar la satisfacción del cliente al proporcionar un servicio excepcional y personalizado en todas las interacciones. A continuación se detallan algunas de las responsabilidades y funciones clave del puesto:
**Atención al Cliente**: Interactuar con los clientes de manera cordial y profesional para comprender sus necesidades y preocupaciones con respecto a los servicios de reparación y mantenimiento de vehículos.
**Asesoramiento Técnico**: Brindar orientación y asesoramiento técnico sobre los servicios necesarios para reparar y mantener los vehículos de los clientes, explicando de manera clara y comprensible los problemas detectados y las soluciones propuestas.
**Programación y Coordinación**: Gestionar eficientemente la programación de citas para servicios de reparación y mantenimiento, coordinando los horarios de trabajo con el equipo técnico del taller para garantizar una entrega oportuna y satisfactoria de los servicios.
**Seguimiento Post-Servicio**: Realizar un seguimiento con los clientes después de la prestación del servicio para garantizar su satisfacción y resolver cualquier problema o inquietud que puedan surgir.
**Gestión de Quejas**: Manejar de manera efectiva las quejas o reclamaciones de los clientes, abordando sus preocupaciones de manera empática y buscando soluciones satisfactorias para todas las partes involucradas.
**Venta Adicional**: Identificar oportunidades de ventas adicionales, como servicios de mantenimiento preventivo, accesorios para vehículos u otros servicios complementarios, y ofrecerlas a los clientes de manera proactiva.
El Asesor de Servicio al Cliente debe poseer excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle, así como un conocimiento sólido sobre mecánica automotriz y los servicios ofrecidos por el taller. Además, se espera que mantenga un alto nível de profesionalismo y empatía en todas las interacciones con los clientes, contribuyendo así a la reputación y el éxito general del taller.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $5,531.01 - $15,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
Educación:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
