Estamos en busca de un Asesor de Servicio al Cliente apasionado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo en el sector de paquetería. En este papel crucial, serás la cara amigable de nuestra empresa, interactuando con clientes para garantizar una experiência positiva y sin problemas en cada etapa del proceso de envío.**Responsabilidades**:- **Atención al Cliente**:- Manejar consultas, solicitudes y problemas de los clientes de manera efectiva y cortés a través de múltiples canales, como teléfono, correo electrónico y chat en línea.- Proporcionar información precisa sobre los servicios de paquetería, tarifas, plazos de entrega y cualquier otra consulta relacionada.- **Seguimiento de Envíos**:- Facilitar el seguimiento en tiempo real de los envíos, brindando a los clientes actualizaciones precisas sobre la ubicación y el estado de sus paquetes.- Resolver problemas relacionados con la logística de envío, como retrasos o pérdidas, de manera proactiva y eficiente.- **Resolución de Problemas**:- Identificar y abordar problemas de manera efectiva, ofreciendo soluciones prácticas y asegurándose de que cada cliente se sienta respaldado y satisfecho.- **Educación al Cliente**:- Informar a los clientes sobre los procedimientos de embalaje, requisitos de envío y cualquier otra información relevante que mejore su comprensión y experiência.- **Gestión de Quejas**:- Gestionar quejas de manera profesional, trabajando para resolver problemas y transformar experiências negativas en oportunidades positivas.**Requisitos**:- Experiência previa en servicio al cliente, preferiblemente en la industria de paquetería o logística.- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente.- Conocimiento básico de los sistemas de seguimiento de envíos y software de servicio al cliente.- Orientación al cliente y empatía para comprender y abordar las necesidades individuales de los clientes.**Ofrecemos**:- Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa en expansión.- Entrenamiento continuo y desarrollo de habilidades.- Ambiente de trabajo colaborativo y orientado a objetivos.Si te apasiona brindar un servicio excepcional y te sientes motivado/a para ser parte de un equipo que marca la diferencia en la experiência del cliente, ¡esperamos recibir tu solicitud para unirte a nuestro equipo de Asesores de Servicio al Cliente en el sector de paquetería!Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $3,000.00 - $3,001.00 a la semanaHorario:- Diurno- Incluye fines de semana- Turno de 8 horasPrestaciones:- Horarios flexibles- Opción a contrato indefinido- Uniformes gratuitosEducación:- Bachillerato terminado (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial
