**1. PROPÓSITO GENERAL.**Asesorar a clientes respecto a las necesidades de servicio y/o reparación del vehículo y asegurar en tiempo y forma la realización de los trabajos solicitados.**6. FINALIDADES.**- Dar buena imagen de Servicio para el cliente por lo que deberá recibirlo amablemente.- Asignar los formatos de Control de Servicio de Inspección, según corresponda el caso (autos sin cita)- Recepción de los vehículos y la elaboración de las órdenes de servicio.- Solucionar las necesidades del cliente de la forma más conveniente para él y para la empresa.- Recomendar y sugerir al cliente qué servicios requiere su automóvil y anotarlos en Orden de Reparación una vez aceptado por el cliente.- Promover la venta de Mano de Obra del Taller, Hojalatería y Pintura, Refacciones VW, accesorios legítimos y garantía extendida.- Supervisar el correcto desarrollo de los trabajos realizados en Taller de Servicio y verificar que se cumplan los plazos acordados de reparación.- Elaboración de Presupuestos de Reparación.- Entregar el auto al cliente detallando todos los servicios solicitados y autorizados que aparecen en la factura con su respectivo cargo y diagnóstico del auto.- Dar seguimiento a las acciones de servicio que nos comunique VW México.- Comunicar al cliente los servicios adicionales que necesite su unidad.- Promover el servicio de movilidad: Llevar y traer o Taxi- Explicar al cliente las diferentes partidas que componen su factura.- Evaluación de reclamaciones de Garantía.- Utilizar cubre volantes, cubre asientos y tapetes en los autos de los clientes.- Salvaguardar pertenencias de los clientes.- Correcta información y seguimiento de sus O.R. y avisos al cliente.- Participar en la capacitación interna y externa.- Mantener limpio y ordenado su área de trabajo, en todo momento.**INFORMACIÓN ADICIONAL**:**A) Requisitos del puesto.****Estudios**:Carrera Técnica Automotriz, Carrera Técnica-Administrativa.**Sexo**:Indistinto**Conocimientos necesarios**:AdministraciónComputaciónConocimientos en el ramo automotrizTipo de puesto: Tiempo completoTipo de jornada:- Turno de 8 horasEducación:- Bachillerato terminado (Deseable)
