Asesor De Servicio

**FINALIDADES.**- Es la primera imagen de Servicio para el cliente por lo que deberá recibirlo amablemente.- Recepción de los vehículos y la elaboración de las órdenes de trabajo.- Atender las necesidades de los clientes que acuden a servicio, darles asesoría y prestarles toda la atención necesaria.- Solucionar las necesidades del cliente de la forma más conveniente para él y para la empresa.- Recomendar y sugerir al cliente qué servicios requiere su automóvil y anotarlos en Orden de Reparación una vez aceptado por el cliente.- Promover la venta de Mano de Obra del Taller, Hojalatería y Pintura, refacciones VW, accesorios legítimos y autos.- Vigilar el correcto desarrollo de los trabajos realizados en Taller de Servicio y verificar que se cumplan los plazos acordados de reparación.- Elaboración de Presupuestos de Reparación correctos, usando los programas ELSA; manuales y catálogos deAverías.- Prospectar nuevos clientes por medio de llamadas telefónicas y visitas personales.- Entregar el auto al cliente detallando todos los servicios solicitados y autorizados que aparecen en la factura con su respectivo cargo y diagnóstico del auto.- Probar los vehículos de acuerdo a los procedimientos establecidos.- Determinar la necesidad de realizar pruebas adicionales con equipo especial.- Dar seguimiento a las acciones de servicio que nos comunique VW México.- Comunicar al cliente los servicios adicionales que necesite su unidad.- Es de su responsabilidad promover el servicio y movilidad de Auto Sustituto, Taxi y Valet.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoBeneficios:- Caja de ahorro- Vales de despensaHorario:- Turno de 8 horasConsideraciones ante el COVID-19:Portar cubre bocas y gel antibacterial.Educación:- Licenciatura terminada (Deseable)