Asesor De Servicio

Propósito del puesto: Asesorar al Cliente de Posventa sobre el mantenimiento, reparación o garantía de su vehículo, a través de la identificación y seguimiento de sus necesidades, con base en los Estándares Operativos y el, con el fin de satisfacer y retener al Cliente para contribuir a la rentabilidad del Área de Servicio.FUNCIONES PRINCIPALES:- Asesorar al Cliente con o sin cita sobre el mantenimiento, reparación o garantía de su vehículo, llenando los formatos correspondientes según el tipo de reparación a realizar en el vehículo.- Verificar que cuenta con todos los materiales (documentos, refacciones, etcétera) e información necesarios para atender a Clientes con cita- Mantener atendido al Cliente en todo momento, desde la entrada del vehículo a las instalaciones hasta la entrega del mismo.- Identificar y comunicar ineficiencias que existan en los procesos del Área.- Estar atento a las variaciones en la línea de servicio.- Orientar sus acciones con empatía y transparencia hacia el Cliente en todo momento.- Invitar al Cliente a contestarla Encuesta de Pulso en cualquier momento de su estancia en el Área.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $6,300.00 - $25,000.00 al mesTipo de jornada:- RotativoEscolaridad:- Bachillerato trunco o en curso (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial