.1.
Generación de Leads y Captación de ProspectosIdentificación de mercados objetivo: Definir los segmentos de estudiantes que podrían estar interesados en los programas académicos de la universidad, incluyendo tanto a estudiantes locales como internacionales.Estrategias de captación: Implementar campañas de marketing digital, participación en ferias educativas, visitas a escuelas y otros eventos que permitan atraer prospectos.Manejo de bases de datos: Crear y mantener una base de datos de prospectos, incluyendo estudiantes potenciales, padres y otras partes interesadas.Desarrollo de canales de captación: Utilizar diferentes canales como redes sociales, correo electrónico, teléfono y marketing de contenido para atraer estudiantes interesados.2.
Promoción y Comunicación de la Oferta AcadémicaPresentación de programas educativos: Informar a los estudiantes prospectivos sobre las diferentes carreras, programas de posgrado, cursos y especializaciones disponibles, destacando los beneficios y ventajas de estudiar en la universidad.Desarrollo de materiales promocionales: Crear y distribuir folletos, catálogos, guías en línea, y otros materiales que expliquen detalladamente la oferta educativa de la universidad.Organización de eventos de promoción: Realizar charlas, jornadas de puertas abiertas, webinars y otros eventos para dar a conocer la universidad, sus programas y la vida estudiantil.Asesoría personalizada: Brindar atención individualizada a los prospectos, respondiendo a sus inquietudes sobre programas, condiciones de admisión, becas, y otros aspectos relacionados.3.
Gestión del Proceso de InscripciónAsesoramiento sobre requisitos de admisión: Guiar a los estudiantes potenciales sobre el proceso de inscripción, requisitos académicos, exámenes de admisión y documentos necesarios.Asistencia en la matrícula: Asistir a los estudiantes durante el proceso de matrícula, asegurando que todos los procedimientos sean claros y fáciles de seguir.Gestión de plazos y fechas: Asegurar que los prospectos se inscriban dentro de los plazos establecidos para cada ciclo académico, promoviendo la puntualidad en el proceso.4.
Seguimiento y Conversión de ProspectosContactar a prospectos: Realizar seguimientos telefónicos, por correo electrónico y mensajes para mantener el interés de los prospectos en la universidad.Gestión de objeciones: Resolver dudas o objeciones que puedan tener los prospectos, tales como preocupaciones sobre costos, ubicación, tiempo de duración de los programas, entre otros.Uso de CRM: Implementar y utilizar herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) para hacer un seguimiento efectivo de cada prospecto, manteniendo un registro detallado de las interacciones y el progreso en el proceso de captación.5.
Cierre de VentasCierre de inscripciones: Una vez que un prospecto ha mostrado interés, el departamento de ventas se encarga de cerrar la inscripción, facilitando todo el proceso administrativo