**Descripción de puesto**:
Asesorar técnicamente a los clientes apoyado por el representante de ventas del segmento Industrial en cuanto a conocimientos de los procesos productivos que usan cemento, agregado y aditivos.
**Principales responsabilidades**:
- Ejecuta en conjunto con la gerencia y personal de ventas, el programa de asesorías técnicas.
- Realiza estudios que definan la competitividad de la mezcla de CEMEX frente a la competencia.
- Planea y dirige estudios técnicos relacionados con los procesos de fabricación de los clientes, con la finalidad de incrementar su eficiencia.
- Debe ser un medio de transferencia tecnológica hacia nuestros clientes y hacia la compañía.
- Asegura que el servicio analítico de monitoreo de calidad esté dentro de la normatividad correspondiente e informar al cliente del estatus de cumplimiento.
- Programa y supervisa las actividades de los técnicos laboratorista asignados.
- Desarrolla y coordina programas en los que se involucran los clientes, Instituciones Educativas o Dependencias Gubernamentales, con la finalidad de orientar y enfocar las actividades hacia el fin buscado.
- Participa y apoya eventos relacionados con la educación, difusión y promoción del cemento.
**Retos del puesto**:
- Incremento del número de clientes y a su vez, volumen de las ventas (Asesoría y capacitación a los clientes de CEMEX)
- Enfoque técnico (Enfoque de negocio)
- Asesoría gratuita (Construir relación basada en valor compartiendo beneficios)
**Habilidades y conocimientos requeridos**:
Generales: Ingenierías (IQ, Civil, Industrial, Materiales), CEA: 659
Experiência requerida: 5 años mínimo en procesos productivos industriales (cemento, concreto, vibro)
Conocimientos requeridos: Servicio al cliente, Procesos productivos y constructivos, Investigación y desarrollo, Materiales para construcción, Normatividad, Auditoría, Competencias críticas, Enfoque al cliente, Enfoque a resultado, Toma de decisiones op., Negociación, Solución de problemas, Astucia en los negocios, Manejo de conflictos.
**Relaciones**:
- Internas: Gerentes comerciales (Reporta actividades con clientes prioritarios y/o de interés)
- Representantes de ventas granel (Programar asesorías a clientes prioritarios y/o de interés)
- Jefe de Diseño de la Oferta (Coordinar políticas, normas y proyectos a nível institucional)
- Jefe de Implementación Desarrollo Comercial (Definir procesos, estándar de asesorías, procedimientos adecuados para problemas y gestionar reportes mensuales)
- Asesor Senior de Calidad (Gestionar programa de ensayos en instalaciones de concreteras CEMEX)
- Externas
- Instituciones independientes (Identificar áreas de oportunidad)- Proveedor de equipo industrial y laboratorio (Impulsar la venta de los productos que maneja la compañía
- Organismos de normalización y certificación (Gestionar proyectos nacionales y dar solución a problemas gubernamentales)
- Expertos técnicos, fuera de CEMEX (Contactar a clientes CEMEX en necesidades técnicas e índole diferente a la aplicación del cemento, por ejemplo, expertos mecánicos, constructoras, programadores, etc.)
- Clientes (Brindar actividades de asesoría técnica coordinados con el Representante de Ventas)
**Diversidad e Inclusión en CEMEX**:
En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios.
Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad.
Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.