¡Estamos buscando a un Asesor Telefónico para unirse a nuestro equipo en Macropay!
En Macropay, somos una empresa líder en el sector financiero y nos dedicamos a proporcionar soluciones de pago innovadoras y eficientes a nuestros clientes en todo el mundo. Estamos comprometidos con la excelencia en el servicio al cliente y buscamos a alguien que comparta nuestra pasión por brindar una atención excepcional.
Responsabilidades principales:
- Como Asesor Telefónico, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes. Debes contar con experiência previa en tratar con clientes y entender sus necesidades y expectativas.
- Atención y solución de solicitudes de clientes: serás responsable de atender y resolver las solicitudes de nuestros clientes de manera rápida y eficiente, garantizando su satisfacción con nuestros productos y servicios.
- Seguimiento de clientes: tendrás que hacer seguimiento a los clientes, asegurándote de que sus necesidades se cumplan a lo largo de su relación con la empresa.
- Atender y solucionar cada necesidad presentada por los clientes a través de los canales autorizados: serás responsable de gestionar y resolver todas las necesidades y consultas de los clientes a través de los canales de comunicación autorizados.
**Requisitos**:
- Disponibilidad para rotar turno
- Experiência previa en atención al cliente o en un rol similar.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en un entorno dinámico.
- Orientación al cliente y enfoque en la resolución de problemas.
- Conocimientos básicos de tecnología y sistemas de comunicación.
Ofrecemos:
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Prestaciones superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, póliza de gastos médicos mayores, entre otros)