**Indispensable experiência en Call Center****Indispensable bachillerato terminado como mínimo**Objetivo del puesto: Atender oportunamente los pedidos de gas L. P., reportes de fugas y quejas de los clientes, elaborar liquidaciones de venta en litros y en kilos, y configurar y administrar equipos telefónicos, impresoras térmicas y terminales punto de venta, cumpliendo con los estándares de calidad requeridos por la empresa.Funciones:- Atención telefónica y personal a clientes internos y externos.- Asegurar la correcta configuración y funcionamiento de los equipos operativos (celulares, impresoras térmicas y terminales TPV).- Asegurar la correcta transmisión de los pedidos levantados por teléfono, whatsapp o app a las rutas correspondientes para su atención en tiempo y forma.- Atender vía telefónica, whatsapp o radio, las solicitudes de nuestros operadores.- Elaboración de liquidaciones de venta en litros / kilos.- Atender reportes de los clientes para mantenimiento o revisión de equipo comodatado (tanques de gas) y transmitirlos al personal designado para su atención.- Atender reportes de fugas y transmitirlos al personal especializado para su atención.- Atender quejas de los clientes buscando y ofreciendo soluciones a sus necesidades de gas L. P.**Competencias personales**:- **Sin problemas de transporte (considerar 2 semanas al mes saliendo a las 10 pm, y ocasionalmente hasta las 11:00 pm o más)**:- Actitud de servicio al cliente interno / externo.- Comunicación efectiva.- Trabajo en equipo.- Proactividad.- Alta tolerancia a la frustración.- Dominio de la computadora.- Rapidez en captura de información.- Trabajo bajo presión.- **Total disponibilidad de horario. Se rolan turnos (considerar entradas ocasionales a las 6:00 am y trabajo en domingos y días festivos).**:- Habilidad en el uso y manejo de equipo de oficina en general.- Capacidad para retener y manejar grandes cantidades de información.- Conocer la ciudad.- Buen manejo de excel es un plus.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $7,000.00 al mesHorario:- Rotativo- Turno de 8 horasPrestaciones:- Estacionamiento de la empresa- Horarios flexibles- Programa de referidosTipos de compensaciones:- Bono de productividadConsideraciones ante el COVID-19:Uso obligatorio de cubre bocas, filtro sanitario al ingresar a las instalaciones, limpieza de su lugar de trabajo al menos 2 veces durante la jornada. Seguimiento de las medidas sanitarias habituales.
