Asesor Telefónico Para Atención Al Cliente

**Vacante para la empresa AXA ASSISTANCE MÉXICO S.A. DE C.V. en León, Guanajuato**:
En AXA Partners México estamos realizando la búsqueda de "Claims and Customer Service Associate" que formara pare de nuestro equipo de CLP.

RESPONSABILIDADES:

- Manejo de llamadas y reclamos: reciba, valide, evalúe y procese reclamos nuevos y continuos
- Manejar llamadas y reclamos complejos elevados por Asociados Junior o EXP
- Responsable de brindar un buen servicio a los clientes logrando y superando las expectativas del cliente y asumir la responsabilidad de resolver cualquier problema de servicio al cliente relacionado con nuestros clientes
- Desempeñar un papel activo para impulsar la excelencia en el servicio al cliente garantizando el logro de métricas de productividad y garantía de calidad
- Manejo de quejas: recibir, validar evaluaciones y resolver nuevas quejas
- Actuar como punto de referencia para los compañeros
- Asumir un papel clave en los programas de formación, impulsando el cambio, entrenando al equipo y manejando canteras
- Producir informes y estadísticas sobre el trabajo solicitado por el Gerente

**Requisitos**:

- Bachillerato, licenciatura o carrera trunca
- Inglés avanzado indispensable
- Experiência mínima de un año en servicio al cliente
- Deseable experiência en el sector asegurador

Ofrecemos
- Bono anual por desempeño
- aguinaldo 30 dias
- 15 dias de vacaciones el primeraño
- prima vacacional 100%
- fondo de ahorro
- Vales de despensa

**Nível de educación deseada**:
Media Superior

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Seguros / Aseguradora

**Habilidades**:

- ATENCION A CLIENTE
- TRABAJO EN EQUIPO