Empresa líder a nível nacional en venta, mantenimiento, fabricación y adaptación de rines y rodamientos para maquinaria industrial; solicita Asistente Comercial para actividades de manejo de cuentas, cartera de ventas y atención a clientes, en Tlalnepantla Estado De México.
**HABILIDADES REQUERIDAS**:
- Proactividad.
- Responsabilidad.
- Amabilidad.
- Honestidad.
- Atención al cliente.
- Puntualidad.
- Atención al detalle.
- Organización.
- Trabajo en equipo.
- Creatividad.
- Análisis.
**EXPERIENCIA NECESARIA**:
- Mínimo un año en desarrollo de actividades comerciales, administrativas y de atención al cliente.
- Preferentemente en sectores de manufactura, automotriz, construcción, transportes o metalurgia.
- Dominio o proficiencia en estrategias comerciales, ejecutivas, rutas críticas, procesos empresariales, relaciones internacionales, normativa y certificación internacional, procesos logísticos y cadenas de suministro.
- Dominio o proficiencia en programas y aplicaciones digitales para el manejo de documentos, recursos, flujos de trabajo y comunicación.
- Dominio o proficiencia en estrategias de captación de clientes y manejo de cuentas comerciales.
**PERFIL DEL OCUPANTE**:
- Carácter amable, orientado hacia la resolución de problemas y atención al cliente.
- Gran atención al detalle y con habilidades de comunicación asertiva y ventas.
- Facilidad de palabra y capacidad de escuchar a profundidad, buen desarrollo interpersonal.
- De personalidad servicial, proactiva, organizada y propositiva para la solución de objetivos.
- Excelente organización de recursos, tiempos, personal y actividades diarias.
- De actitud colaborativa y participativa en tareas grupales.
**METAS Y OBJETIVOS**:
- Maximizar la integridad y durabilidad de nuestras relaciones comerciales mediante la implementación de estándares y parámetros institucionales e industriales en el manejo de cuentas, atención a clientes y venta de productos.
- Aumentar la calidad de respuesta y servicio al cliente mediante el uso oportuno y sistemático de herramientas digitales para la modernización de procesos comerciales.
- Implementar y conservar estándares institucionales e industriales de mejora contínua, prospección de clientes y gestión de recursos empresariales.
- Ampliar nuestra presencia de marca mediante estrategias e iniciativas eficientes en el manejo de relaciones comerciales, exposición de marca, mercadotecnia y publicidad.
**ACTIVIDADES PRINCIPALES**:
- Brindar atención personalizada a la cartera asignada de clientes para resolver sus necesidades comerciales y técnicas de principio a fin en cada ciclo de venta o proyecto.
- Cotizar en tiempo y forma los productos y servicios requeridos por clientes para dar seguimiento a la generación de órdenes de compra, tickets de producción y flujos de trabajo.
- Dar seguimiento oportuno y puntual a los procesos externos e internos relacionados con el ciclo de vida de los proyectos comerciales y de compra-venta de clientes y proveedores.
- Realizar visitas técnicas y levantamientos integrales de información necesaria para guiar el proceso comercial y productivo de tickets de venta con mayor nível de complejidad en su desarrollo.
- Suministrar al equipo de Desarrollo de Productos toda la información técnica necesaria para la producción eficiente de órdenes de trabajo y procesos de producción.
- Gestionar y consolidar los documentos correspondientes a cada ticket de venta para su correcto archivado en expedientes comerciales y administrativos de clientes y proveedores.
**ACTIVIDADES SECUNDARIAS**:
- Gestionar y atender carteras de prospectos y clientes potenciales para la creación de nuevas relaciones comerciales.
- Programar juntas, conferencias, visitas y llamadas de carácter ejecutivo, técnico y operativo entre clientes, proveedores y equipos internos de la empresa.
- Realización periódica de benchmark y análisis de competidores o referencias para la innovación estratégica, ejecutiva, comercial y mercadológica de nuestros sistemas y procesos.
**ACTIVIDADES EXTRA**:
- Asistencia a exposiciones y eventos relacionados a la industria para fortalecer nuestra presencia de marca y generar oportunidades de negocio.
- Asistencia a conferencias, talleres y eventos de capacitación interna o externa para el conocimiento técnico de productos, servicios y prácticas comerciales.
- Participar en cursos presenciales o en línea para el desarrollo de habilidades blandas, liderazgo, prácticas comerciales y gestión del trabajo.
**ESTÁNDARES NECESARIOS**:
- Puntualidad en tiempos de respuesta a solicitudes de cotización, órdenes de compra y documentación técnica durante el proceso de vida de cada pedido.
- Información detallada y oportuna en formatos para el seguimiento entre departamentos.
- Amabilidad, respeto y proactividad en la atención al cliente.
- Cumplimiento de tiempos promesa y transparencia hacia el cliente sobre procesos y esta
