Importante empresa en el sector de transporte solicita:
**ASISTENTE DE ATENCION A CLIENTES**
**MISIÓN DEL PUESTO**:
Asegurar la entrega puntual y oportuna de los servicios.
**OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO**:
Cumplimiento de los contratos de servicio acordados con los clientes, a través de un adecuado control y solución de problemas.
**DESCRIPCION ESPECÍFICA DEL PUESTO**:
1.FUNCIONES:
- SOLUCION Y CONTROL DE EMBARQUES
- CARTAS DE RECLAMACION
- ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS ESTÁNDARES DEL SISTEMA DE GESTION INTEGRAL REQUERIDOS POR NUESTROS CLIENTES
- ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS ESTÁNDARES DE SEGURIDAD ESTABLECIDOS POR LA COMPAÑÍA
- ENCUESTA TRANSACCIONAL
- ATENCION TELEFONICA
- DIGITALIZACION
- RECLAMACIONES
- SEGUIMIENTO A QUEJAS
**CARACTERISTICAS Y REQUISITOS DEL PUESTO**:
Perfil deseable:
Escolaridad Preparatoria/Carrera Técnica o experiência requerida.
Edad: n/a (mayor de 18 años)
Sexo Indistinto
Experiência Mínimo de 1 año en puesto similar
Capacidad de trabajar en equipo.
Excelentes habilidades de comunicación verbal
Paciencia y capacidad de manejar situaciones difíciles
Conocimiento del producto o servicio
Adaptabilidad y flexibilidad
Resolución de problemas
Gestión de incidencias.
Orientación a la atención al cliente.
Experiência en Atención telefónica.
Proactivo (a)
Capacidad para trabajar bajo presión.
Gusto por el servicio y trato al Cliente.
**SUELDO Y PRESTACIONES**:
**Ofrecemos**:
- Sueldo mensual Inicial de $12,000.00
- Sueldo mensual a Planta de $13,921.00
- Pago quincenal (citibanamex, Santander y BBVA)
- Bono de productividad del 10 al 18% de acuerdo al alcance de objetivos
- 10% de vales de despensa mensuales+
- Uniformes gratuitos
- Caja de ahorro
- Fondo de ahorro (9%)
- Apoyo de mutualidad
- Convenios empresariales
- Plan carrera y oportunidad de crecimiento
- Trabajo de Lunes a viernes de 9 am a 6 pm, sábados de 9 am a 2 pm.
En caso de estar interesado, favor de postularse únicamente por este medio, adjuntando CV actualizado.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $13,921.00 al mes
Beneficios:
- Uniformes gratuitos
Pago complementario:
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
