Asistente De Atención A Clientes

Detalles de la oferta

Importante empresa en el sector de transporte solicita:
**ASISTENTE DE ATENCION A CLIENTES**

**MISIÓN DEL PUESTO**:
Asegurar la entrega puntual y oportuna de los servicios.

**OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO**:
Cumplimiento de los contratos de servicio acordados con los clientes, a través de un adecuado control y solución de problemas.

**DESCRIPCION ESPECÍFICA DEL PUESTO**:
1.FUNCIONES:

- SOLUCION Y CONTROL DE EMBARQUES
- CARTAS DE RECLAMACION
- ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS ESTÁNDARES DEL SISTEMA DE GESTION INTEGRAL REQUERIDOS POR NUESTROS CLIENTES
- ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS ESTÁNDARES DE SEGURIDAD ESTABLECIDOS POR LA COMPAÑÍA
- ENCUESTA TRANSACCIONAL
- ATENCION TELEFONICA
- DIGITALIZACION
- RECLAMACIONES
- SEGUIMIENTO A QUEJAS

**CARACTERISTICAS Y REQUISITOS DEL PUESTO**:
Perfil deseable:
Escolaridad Preparatoria/Carrera Técnica o experiência requerida.

Edad: n/a (mayor de 18 años)

Sexo Indistinto

Experiência Mínimo de 1 año en puesto similar

Capacidad de trabajar en equipo.

Excelentes habilidades de comunicación verbal

Paciencia y capacidad de manejar situaciones difíciles

Conocimiento del producto o servicio

Adaptabilidad y flexibilidad

Resolución de problemas

Gestión de incidencias.

Orientación a la atención al cliente.

Experiência en Atención telefónica.

Proactivo (a)

Capacidad para trabajar bajo presión.

Gusto por el servicio y trato al Cliente.

**SUELDO Y PRESTACIONES**:
**Ofrecemos**:

- Sueldo mensual Inicial de $12,000.00
- Sueldo mensual a Planta de $13,921.00
- Pago quincenal (citibanamex, Santander y BBVA)
- Bono de productividad del 10 al 18% de acuerdo al alcance de objetivos
- 10% de vales de despensa mensuales+
- Uniformes gratuitos
- Caja de ahorro
- Fondo de ahorro (9%)
- Apoyo de mutualidad
- Convenios empresariales
- Plan carrera y oportunidad de crecimiento
- Trabajo de Lunes a viernes de 9 am a 6 pm, sábados de 9 am a 2 pm.

En caso de estar interesado, favor de postularse únicamente por este medio, adjuntando CV actualizado.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,000.00 - $13,921.00 al mes

Beneficios:

- Uniformes gratuitos

Pago complementario:

- Bono de productividad

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial


Salario Nominal: A convenir

Fuente: Whatjobs_Ppc

Requisitos

Servicio Al Cliente

**Horarios de 8:30 a 6:00 de lunes a viernes y sábado de 9:00 am a 2:00pm****Funciones**:- Recibir los pedidos de los clientes, con la finalidad de capturarl...


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