Asistente De Atención A Clientes

**Descripción de trabajo**- Monitoreando el número de casos registrados y el seguimiento oportuno para cada caso.- Midiendo el nível de casos por Dealer y por área.- Estableciendo los canales de comunicaciónCreando el material de capacitación que integre:Procesos de Atención a Clientes Suzuki, Ticket System- Coordinando las capacitaciones con el equipo de entrenamiento para el Centro de Contacto- Revisando el trabajo in situ para retroalimentar procesos- Escuchando de manera regular las grabaciones de las quejas e identificar posibles desviacionesIntegrando la información con los diferentes involucrados en el tiempo indicado para presentarlos al área Legal- Coordinando a los involucrados y las actividades específicas por hacerLugar de trabajo TlalnepantlaHorario: lunes a viernes de 8am a 6:00pmSueldo Base $11,000 a $13,000 Brutos mensuales mas prestaciones de Ley.