**Misión del Puesto**:Desde el 2002, Hola Publishing International ha sido un puente para que miles de autores cumplan su sueño al llevar libros de calidad a audiencias en todo el mundo. En esta posición, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindándoles la información y soluciones que necesitan sobre nuestros productos y servicios.**Responsabilidades del Puesto**:- Atender a los clientes de manera remota a través de llamadas telefónicas, WhatsApp y correo electrónico.- Proporcionar soluciones oportunas y efectivas.- Utilizar Excel y Word a nível intermedio/avanzado para tareas administrativas.- Seguir los protocolos de publicación establecidos por la empresa.- Aclarar dudas, atender quejas y tomar en cuenta sugerencias de los clientes.- Contestar todas las llamadas entrantes de HOLA: tomar mensajes, escuchar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones.- Hacer seguimiento a los materiales de los clientes, incluyendo asistencia especializada para adultos mayores si es necesario.- Coordinar la revisión de pruebas de edición y producción con los clientes para obtener aprobaciones.- Recordar a los clientes sobre los pagos pendientes.- Realizar cotizaciones para impresión cuando sea requerido.**Habilidades y Destrezas Requeridas**:- Capacidad para trabajar bajo presión de manera efectiva.- Excelente trato y amabilidad en el servicio al cliente.- Habilidad para comunicarse de manera clara y efectiva.- Ser proactivo/a y responsable en la resolución de problemas.- Sentido de urgencia para atender las necesidades de los clientes.- Cumplir con los procedimientos establecidos por la empresa.- Pensamiento lógico y habilidad para organizar tareas de manera eficiente.**Requisitos**:- Experiência mínima de 2 años en atención al cliente.Si cumples con los requisitos y te entusiasma formar parte de nuestro equipo, ¡te invitamos a que te postules!**Salario**: $8,000 base + bonosTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $8,000.00 al mesPago complementario:- Bono de productividadTipo de jornada:- Turno de 8 horasPregunta(s) de postulación:- Envía una carta de presentación para conocerte mejor.- ¿Investigaste sobre la empresa?- ¿Cuál fue el último libro que leíste? Escribe el título y nombre del autor.Idioma:- Inglés (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial