**Resumen del puesto**: El asistente de atención al cliente desempeña un papel fundamental en la satisfacción y retención de los clientes. Este profesional será responsable de brindar un servicio excepcional a los clientes, resolver sus consultas y problemas de manera efectiva, y garantizar que cada interacción con la empresa sea positiva y satisfactoria.**Responsabilidades**:- **Atención al Cliente**:- Proporcionar información precisa sobre productos, servicios, políticas y procedimientos de la empresa.- Asistir a los clientes en la resolución de problemas, quejas o inquietudes de manera eficiente y efectiva.- Manejar situaciones difíciles de manera profesional, manteniendo la calma y mostrando empatía hacia el cliente.- **Gestión de Casos**:- Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes, incluidas las consultas, quejas y solicitudes de servicio.- Seguir procedimientos internos para la resolución de problemas y escalada de casos cuando sea necesario.- Realizar un seguimiento proactivo con los clientes para garantizar la satisfacción y la resolución completa de problemas.- **Colaboración Interna**:- Coordinarse con otros departamentos, como ventas, marketing o logística, para abordar las necesidades específicas de los clientes.- Comunicar de manera efectiva las tendencias o problemas recurrentes de los clientes al equipo de gestión para mejorar los procesos y servicios.**Requisitos**:- Conocimientos en Word, excell- Licenciatura terminada en Admon/negocios/mercadotecnia o carrera a fin.- Ingles Intermedio- Experiência previa en servicio al cliente o roles similares es deseable.- Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita en español.- Capacidad para trabajar de manera eficiente bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.- Orientación al cliente y habilidades demostradas para resolver problemas de manera efectiva.- Conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM).**Beneficios**:- Prestaciones de Ley- Sueldo competitivo- Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.Tipo de puesto: Tiempo completo, Medio tiempo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial