Responsable de brindar apoyo administrativo y operativo al Ejecutivo de Cuenta en la gestión de programas de lealtad.
Se enfoca en actividades internas necesarias para asegurar el correcto seguimiento y ejecución de solicitudes.
Documentación de procesos, el registro y seguimiento de solicitudes en la herramienta de flujo de trabajo, la coordinación de la carga y pruebas de reglas de negocio y el apoyo en la generación y seguimiento de campañas.
**Escolaridad**
Licenciatura de Administración de Empresas o en Mercadotecnia, o carrera afín, pasante o titulado.
**Conocimientos**
1.
Manejo básico de herramientas de oficina (Word, Excel, PowerPoint).
2.
Conocimiento básico de CRM y herramientas de flujo de trabajo (no requerido pero valorado).
3.
Organización y atención al detalle.
4.
Conocimiento básico de marketing digital
**Competencias**
1.
Enfoque al orden
2.
Atención al detalle
3.
Comunicación efectiva
4.
Trabajo en Equipo
5.
Enfoque a resultados
6.
Responsabilidad
**Actividades principales**
- Registrar y dar seguimiento a solicitudes en la herramienta de flujo de trabajo, asegurando que todas las solicitudes de clientes estén debidamente documentadas y monitoreadas.
- Apoyar al Ejecutivo de Cuenta en la organización y documentación de las solicitudes de clientes.
- Llevar control de los procesos internos y asegurar que se cumplan las normativas y políticas establecidas.
- Coordinar el proceso de carga y pruebas de reglas de negocio, sirviendo como enlace con las cadenas y otros equipos técnicos.
- Generar y dar seguimiento de campañas relacionadas con los programas de lealtad, en colaboración con el equipo interno.
- Colaborar en la creación de reportes y presentaciones internas relacionadas con la operación de los programas de lealtad.
- Asegurar la correcta actualización de las bases de datos y herramientas internas utilizadas para gestionar las solicitudes.
- Asistir en la preparación de reuniones internas, gestionando agendas, materiales y otros recursos necesarios.
- Apoyar en la recopilación y análisis de métricas internas relacionadas con la operación de los programas.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,000.00 - $13,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial