EXPRESS MEDRANO, EMPRESA CON MÁS DE 10 AÑOS EN EL GIRO DE TRANSPORTES, SOLICITA: ASISTENTE DE LOGÍSTICA/ ANALISTA DE LOGÍSTICA Y EXPERIENCIA EN ATENCIÓN A CLIENTESEDAD: 25-35 AÑOSESCOLARIDAD: LICENCIATURAEXPERIENCIA:- TRATO CON CLIENTES (PROVEEDORES)- ATENCIÓN AL CLIENTE DE FORMA DIRECTA Y POR LLAMADA TELEFÓNICA Y EFICAZ CON AMABILIDAD, CUBRIENDO LAS NECESIDADES DE CADA UNO DE LOS CLIENTES- ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE LLAMADAS- ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE CORREOS- RESOLVER PROBLEMAS COMPLEJOS DE LOS CLIENTES Y BRINDARLES ASESORAMIENTO ESTRATÉGICO Y RECOMENDACIONES PARA MAXIMIZAR LA EFICIENCIA Y EL RENDIMIENTO PARA MEJORAR EL USO DE SERVICIOS- EXPERIENCIA DESEABLE EN MÉXICO Y CENTROAMÉRICACONOCIMIENTOS:- MANEJO DE EXCEL- DESARROLLO DE KPI'S (TIEMPO DEL CLIENTE/PROVEEDOR)- TABLAS DINÁMICAS,- CAPACIDAD DE ANÁLISIS- SEGUIMIENTO PUNTUAL A LOS CLIENTES (PROVEEDORES)- CONOCIMIENTO EN TRANSPORTE, LOGÍSTICA, CADENA DE SUMINISTRO, COSTES DEL TRANSPORTE, TIEMPO DE TRASLADO, RUTAS- SEGUIMIENTO DE CARGA Y DESCARGA- CRUCES/ EXPORTACIÓN E IMPORTACIÓN- SEGUIMIENTO ESTADÍAS- SEGUIMIENTO UNIDADES- INTERACCIÓN CON CLIENTES (INCIDENCIAS)- SEGUIMIENTO DESVÍOS DE RUTA- ANÁLISIS DE CLIENTES (PROVEEDOR)- RENTABILIDADCOMPETENCIAS REQUERIDAS:- ORIENTACIÓN AL SERVICIO- PROACTIVIDAD- TRABAJO EN EQUIPO- HABILIDADES DE COMUNICACIÓN (ORAL, GESTUAL, ESCRITA)- EMPATÍA Y AMABILIDAD- RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DEK CLIENTE (PROVEEDOR)- INTELIGENCIA EMOCIONAL- PACIENCIA- ACORTAR LOS TIEMPOS DE SERVICIO- IMPULSAR LAS VENTASINTERESADOS POSTULARSE POR ESTE MEDIO Y/O COMUNICARSE AL 55 6190 2901 CON LIC. NOELIA GUZMÁNTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $10,000.00 - $13,000.00 al mesHorario:- Turno mixtoPrestaciones:- Seguro de vidaTipos de compensaciones:- Bono mensualLugar de trabajo: In person