Asistente De Servicio Al Cliente

**ASISTENTE DE SERVICIOS AL CLIENTE (e-commerce)**

**Requisitos**:
**Escolaridad**: Lic. Concluida o Trunca en áreas económico-administrativas.

**Experiência**:Mínimo un año
- Experiência en portal de proveedores de Amazon (pedidos, recepción de ordenes de compra, confirmación en portal)
- Experiência en Servicio a clientes
- Medición de calidad de experiência en el servicio
- Experiência en portal de proveedores de mercado libre o venta e-commerce
- Análisis estadístico
- Excel intermedio - avanzado

**Funciones**:
1. Dar atención a los clientes internos y externos en todos sus requerimientos relacionados con: seguimiento de pedidos, notificación de guías de embarque, seguimiento a tickets de reclamación, precios, existencias, etc.

2. Recepcionar, capturar y confirmar los pedidos de Amazon, Mercado Libre,Coppel y cliente ecommerce desde la consulta en el portal realizar la impresión de picking list, despacho manual de órdenes de venta, recuperación de material y su seguimiento hasta la entrega.

3. Conocer al 100% los requerimientos de captura y procesos que deben seguir todos los tipos de órdenes de venta, de acuerdo con las condiciones comerciales de cada compañía en cada línea de negocio y de cada grupo de producto.

4. Atender, capturar e imprimir los requerimientos de Refacturación. Armado de archivos de la orden de venta y factura a cancelar.

5. Ejecuta liquidación de venta en consignación 115 y 123

6. Capturar y dar seguimiento a las entregas de muestras para los promotores, vendedores, supervisores, directores, administrativos, clientes, etc

7. Liquidación de ventas en consigna para e-commerce

Zona de trabajo: Industrial Barrientos, Tlalnepantla Edo. de México

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $12,700.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Descuento de gimnasio
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial