Kumon es el programa extraescolar más grande del mundo y uno de los negocios de franquicia mejor establecidos del mundo.
**Asistente de Soporte Técnico****Descripción del puesto**:- Solucionar los problemas del usuario (problemas, solicitudes y preguntas) de forma rápida y precisa mediante la recopilación de información, la investigación de soluciones y el análisis de posibles soluciones.- Proporcionar el primer nível primario de soporte operativo / técnico a los usuarios de las aplicaciones de TI de Kumon por teléfono, correo electrónico y acceso remoto.- Escalar las llamadas / correos electrónicos de soporte al usuario y comunicarse con otros miembros del equipo dentro de TI para resolver problemas.- Participar en el desarrollo/prueba de sistemas de aplicación internos Kumon.
**Requisitos del trabajo**:- Conocimientos básicos de informática.- Dominio de MS Office, especialmente Excel (fórmulas y macros)- Conocimiento básico de SQL Server (Queries)- Capacidad para comunicarse de manera efectiva con el personal de TI y los usuarios finales.- Emprendedor con capacidad para realizar múltiples tareas- Buenas habilidades de comunicación oral, escrita e interpersonal- Experiência en el campo de apoyo- Posee la capacidad y la voluntad de aprender nuevas tecnologías de la información y habilidades**Requisitos de educación**:- Licenciatura en Ciencias de la Computación o Tecnología de la Información, Ing.
en sistemas preferible (Título y cédula)- 1-2 años en un campo de computación relacionado o experiência laboral de soporte de servicio equivalente.- Inglés intermedio/avanzadoTipo de puesto: Medio tiempo, Por tiempo indeterminadoHoras de medio tiempo: 30 por semanaSalario: A partir de $15,000.00 al mesHorario:- Diurno- Lunes a viernesPrestaciones:- Opción a contrato indefinido- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vidaPregunta(s) de postulación:- En caso de ser estudiante ¿Cuál es tu horario actual?Educación:- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)Experiência:- Soporte técnico: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial