**Objetivo del Puesto**Brindar soporte administrativo y atención operativa al área comercial, asegurando una eficiente a los clientes, la gestión oportuna de información comercial y el cumplimiento de los objetivos de ventas a corto y mediano plazo.
**Responsabilidades principales**- **Atención y Ventas Multicanal**:- Brindar atención personalizada a clientes, resolviendo dudas sobre productos, precios y servicios.- **Gestión de clientes**:- Prospección de nuevos clientes y seguimiento de clientes potenciales.- Apertura de cuentas de clientes nuevos.- Rescate de cartera de clientes inactivos o perdidos.- Monitoreo continuo de las necesidades de los clientes y personalización de soluciones según sus requerimientos.- **Administración Comercial**:- Gestión de información sobre productos, precios y promociones.- Elaboración y seguimiento de cotizaciones.- Soporte en la proyección de ventas a corto plazo.- **Cierre y Seguimiento de Ventas**:- Asistencia en cierres de ventas en coordinación con el equipo comercial.- Registro y análisis de datos de ventas para identificar áreas de mejora.- **Apoyo estratégico**:- Colaborar con la dirección comercial en tareas administrativas e informes requeridos.- Contribuir a la planeación y ejecución de estrategias comerciales.
**Firma del Puesto**- **Educación**: Carrera técnica o licenciatura en áreas relacionadas (Administración, Mercadotecnia, Ventas, Química o afines).- **Experiência**:- Mínimo 1-2 años en atención a clientes, ventas o soporte comercial, preferiblemente en el sector químico o industrial.- **Habilidades**:- Comunicación efectiva y orientación al cliente.- Organización y manejo de múltiples tareas.- Conocimiento de herramientas digitales: manejo de CRM, Excel y plataformas de ventas en línea.- Capacidad de análisis para proyecciones y estadísticas de ventas.- **Conocimientos deseables**:- Familiaridad con productos químicos y sus aplicaciones.- Normativas relacionadas con la distribución de productos químicos.
**Indicadores de Desempeño (KPI's)**- Porcentaje de conversión de prospectos a clientes.- Nível de satisfacción del cliente.- Tiempo promedio de respuesta a consultas.- Incremento en la recuperación de cartera de clientes.- Cumplimiento de metas de ventas a corto plazo.
**Competencias Clave**- **Proactividad**: Buscar soluciones y oportunidades de mejora sin necesidad de supervisión constante.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $10,000.00 - $11,000.00 al mesPago complementario:- Bono mensualTipo de jornada:- Turno de 8 horasDisponibilidad para viajar:- 25 % (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencialFecha de inicio prevista: 15/01/2025