**Objetivo del Puesto**
Brindar soporte administrativo y atención operativa al área comercial, asegurando una eficiente a los clientes, la gestión oportuna de información comercial y el cumplimiento de los objetivos de ventas a corto y mediano plazo.
**Responsabilidades principales**
- **Atención y Ventas Multicanal**:
- Brindar atención personalizada a clientes, resolviendo dudas sobre productos, precios y servicios.
- **Gestión de clientes**:
- Prospección de nuevos clientes y seguimiento de clientes potenciales.
- Apertura de cuentas de clientes nuevos.
- Rescate de cartera de clientes inactivos o perdidos.
- Monitoreo continuo de las necesidades de los clientes y personalización de soluciones según sus requerimientos.
- **Administración Comercial**:
- Gestión de información sobre productos, precios y promociones.
- Elaboración y seguimiento de cotizaciones.
- Soporte en la proyección de ventas a corto plazo.
- **Cierre y Seguimiento de Ventas**:
- Asistencia en cierres de ventas en coordinación con el equipo comercial.
- Registro y análisis de datos de ventas para identificar áreas de mejora.
- **Apoyo estratégico**:
- Colaborar con la dirección comercial en tareas administrativas e informes requeridos.
- Contribuir a la planeación y ejecución de estrategias comerciales.
**Firma del Puesto**
- **Educación**: Carrera técnica o licenciatura en áreas relacionadas (Administración, Mercadotecnia, Ventas, Química o afines).
- **Experiência**:
- Mínimo 1-2 años en atención a clientes, ventas o soporte comercial, preferiblemente en el sector químico o industrial.
- **Habilidades**:
- Comunicación efectiva y orientación al cliente.
- Organización y manejo de múltiples tareas.
- Conocimiento de herramientas digitales: manejo de CRM, Excel y plataformas de ventas en línea.
- Capacidad de análisis para proyecciones y estadísticas de ventas.
- **Conocimientos deseables**:
- Familiaridad con productos químicos y sus aplicaciones.
- Normativas relacionadas con la distribución de productos químicos.
**Indicadores de Desempeño (KPI's)**
- Porcentaje de conversión de prospectos a clientes.
- Nível de satisfacción del cliente.
- Tiempo promedio de respuesta a consultas.
- Incremento en la recuperación de cartera de clientes.
- Cumplimiento de metas de ventas a corto plazo.
**Competencias Clave**
- **Proactividad**: Buscar soluciones y oportunidades de mejora sin necesidad de supervisión constante.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 - $11,000.00 al mes
Pago complementario:
- Bono mensual
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Disponibilidad para viajar:
- 25 % (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 15/01/2025