**ASISTENTE DE ECOMMERCE / SERVICIO AL CLIENTE****Requisitos**:**Escolaridad**: Lic. Concluida o Trunca en áreas económico-administrativas.**Experiência**:Mínimo un año- En áreas administrativas, ventas en consignación con captura de pedidos, devoluciones y conciliaciones.- Procesamiento y facturación de pedidos, remisiones y conciliaciones (preferentemente ecommerce)- Análisis estadístico (ventas netas, brutas, devoluciones, notas de crédito, cancelaciones, etc.)- Manejo de Excel Avanzado.- Análisis estadístico e interpretación de información y generación de reportes ejecutivos, control de información a detalle.**Funciones**:1. Dar atención a los clientes del sitio TDL y Moleskine sobre sus pedidos, notificación de guías de embarque, seguimiento a reclamaciones, y facturas.2. Recibir y procesar pedidos de sitios TDL y Moleskine. Realizar la impresión del pedido, así como entregar a surtido para el debido proceso3. Conocer al 100% los requerimientos de captura y procesos que deben seguir las órdenes de venta, de acuerdo con las condiciones comerciales de cada compañía en cada línea de negocio y de cada grupo de producto.4. Proporcionar información por medio del chat, así como identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas.5. Solicitar alta para clientes que requieran PDF y XML correspondientes a compras realizadas en sitios ecommerce6. Capturar y realizar facturas para clientes que requieran PDF y XML correspondientes a compras realizadas en sitios ecommerce7. Capturar y realizar procesos de facturación correspondiente a las ventas de los sitios ecommerce8. Administrar archivo correspondiente a pedidos de realizados en la TDL y Moleskine9. Atender, capturar e imprimir los requerimientos de Refacturación. Armado de archivos de la orden de venta y factura a cancelar.10. Apoya administrativo en caso necesario.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $10,500.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Caja de ahorro- Descuentos y precios preferenciales- Opción a contrato indefinido- Seguro de gastos médicos- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vida- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo- Vales de despensaLugar de trabajo: Una ubicación