Asociado Customer Engagement

Empresa socia de Amedirh solicita "ASOCIADO CUSTOMER ENGAGEMENT"**Requisitos**:- Ingeniería industrial, Negocios o áreas afines.- 5 años de experiência en gestión de obligaciones y derechos ante entidades gubernamentales como clientes (CFE CENAGAS), monitorear el costo de gas de los clientes y ofrecer mecanismos de cobertura, reporte de análisis de puntos de contacto, Pain points, satisfacción con el servicio y oportunidades de mejora.**CONOCIMIENTOS**- Inglés avanzado.- Esta posición será el principal punto de contacto con los clientes tanto industriales como gubernamentales (excluyendo CFE), será el principal responsable de la relación con los clientes, dando seguimiento a sus necesidades tanto expresadas como no expresadas mejorando de forma continua la experiência al hacer negocios con Saavi.**COMPETENCIAS**- Liderazgo, trabajo por objetivos y compromiso.**ACTIVIDADES**- Desarrollar oportunidades de expansión orgánica de los contratos existentes.- Garantizar la satisfacción de los clientes de Saavi y fungir como principal punto de contacto.- Dar soporte a los clientes con el entendimiento de los productos contratados y del marco contractual.- Garantizar que se cumplan los términos y condiciones de los contratos por parte de Saavi.- Dar soporte a los clientes en el análisis e interpretación de las facturas y pagos.**Salario**: $48,000 - $55,000 + PL + PSL**Zona de trabajo**:Miguel Hidalgo, CDMX (modalidad híbrido)Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $48,000.00 - $55,000.00 al mesBeneficios:- Trabajar desde casa