Asociado De Procesos - Atención Al Cliente- Cd. Juarez

Job Description - Asociado de Procesos - Atención al cliente - Cd. Juarez (BFS041213) Genpact (NYSE: G) es una firma global de soluciones y servicios profesionales que ofrece resultados que dan forma al futuro. Nuestras más de 125.000 personas en más de 30 países están impulsadas por nuestra curiosidad innata, agilidad empresarial y deseo de crear valor duradero para los clientes.
¡Invitamos solicitudes para el puesto de Asociado de Proceso en Servicio al Cliente!
ResponsabilidadesRealizar llamadas a diferentes proveedores de servicios en Estados Unidos para procesar pagos en nombre de los clientes.Mantener una conversación en inglés con fluidez, responder preguntas y documentar los resultados de cada llamada.Llamadas salientes referentes a cobros y proceso de pagos.Seguimiento de incidencias desde el momento en que se reporta hasta el cierre exitoso del documento del estado del ticket.Registrar todos los casos, consultas y llamadas en la herramienta de seguimiento.Cualificaciones que buscamos en ti!Cualificaciones/habilidades mínimasExperiencia previa en Atención al Cliente.Inglés Básico - Intermedio.Disponibilidad de horarios para trabajar de 6:00 am a 3:00 pm o de 3:00 pm a 11:30 pm de L-V.Ser un jugador de equipo con actitud de resolución de problemas.Nota: Genpact es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera solicitantes para todos los puestos sin distinción de raza, color, religión, sexo, edad, origen nacional, estado de ciudadanía, estado civil, estado militar/veterano, información genética, orientación sexual, identidad de género, discapacidad física o mental o cualquier otra característica protegida por las leyes aplicables. Genpact se compromete a crear un entorno de trabajo dinámico que valore la diversidad y la inclusión.

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