.DESCRIPTIONNuestra cultura cree en ELEVAR TU POTENCIAL. Ofrecemos oportunidades globales para desarrollar tu carrera, hacer de tu comunidad un mejor lugar y trabajar con las personas más innovadoras en la actualidad que buscan resolver los problemas más difíciles que enfrentamos a nivel mundial.Creemos en la flexibilidad para que puedas explorar tus pasiones mientras generas un impacto a través de un trabajo significativo dentro de nuestra fuerza laboral inclusiva. De eso se trata #LifeAtCummins.Estamos buscando un(a) talentoso(a) ASOCIADO DE SOPORTE TI para unirse a nuestro equipo especializado en IT para nuestra compañía CUMMINS MOTORES en San Luis Potosí, SLP, México.En este rol, tendrás un impacto de las siguientes formas:Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software e infraestructura.Gestionar solicitudes e incidentes mediante sistemas de gestión de tickets, documentando acciones realizadas.Proveer soluciones efectivas y analizar datos para identificar tendencias recurrentes o áreas de mejora.Implementar medidas correctivas basadas en análisis de causa-raíz.Crear, actualizar y gestionar la documentación de procesos y estándares operativos.Proveer soporte conforme a los procesos establecidos y garantizar su cumplimiento.Capacitar a personal menos experimentado en herramientas y procedimientos de TI.Supervisar y apoyar a recursos contratados.Colaborar con equipos internos y proveedores externos para garantizar soluciones eficaces.Identificar oportunidades de mejora y proponer cambios para optimizar servicios y procesos.Manejar la relación con proveedores externos, brindando seguimiento y asegurando el cumplimiento de estándares.Extender la jornada laboral según las necesidades del negocio.Asistir en otras responsabilidades asignadas relacionadas con TI.Realizar asistencia de producción de TI para áreas asignadas conforme a los procesos documentados.Gestionar la documentación y los estándares de procesos.Para tener éxito en este puesto, necesitarás lo siguiente:Conocimientos sólidos en manejo de bases de datos y SQL.Comprensión y experiencia con metodologías de análisis de causa-raíz.Familiaridad con tecnologías innovadoras aplicadas al negocio.RESPONSIBILITIESCummins valora la diversidad y la inclusión y buscamos contar con profesionales con las más variadas características. Por lo tanto, no tenemos restricciones en cuanto a edad, raza, estado civil, discapacidad o identidad de género de las personas.HabilidadesValora las diferencias.Orientado a la acción.Balance de stakeholders.Resolución de problemas (Análisis de Causa-Raíz).Comunicación efectiva.Proactividad.Trabajo en equipo.Negociación.Flexibilidad.Adaptabilidad.EducaciónMínimo Preparatoria Terminada, Carrera técnica.ExperienciaPor lo menos 6 meses de experiencia relacionadas con áreas de soporte IT o análisis de causa-raíz.QUALIFICATIONSPrincipales Áreas de Interacción: Calidad, Operaciones, Manufactura, Ingeniería