.Associate, Maintenance AutoApply locations: Mexico CityTime type: Full timePosted on: Posted 20 Days AgoJob requisition id: R104422Get started on an exciting career at Element!Element employees make a difference in the lives of others every day.
We are re-defining the fleet management industry to be people first, then business – delivering on our promise of a superior client experience.
This takes hard work and innovation, and we need more like-minded people on our team.En tu rol de Agente de mantenimiento, responderás solicitudes, resolverás problemas y seguirás el proceso de aprobación relacionado al mantenimiento de flotillas en un call center.
Con base en tu experiencia mecánica apoyarás a nuestros clientes en la toma de decisiones acerca del cuidado de sus vehículos.
Gestionarás garantías, soportes técnicos, seguimientos y descuentos con los proveedores (OEM´s, Agencias, Talleres y llanteras), realizarás pagos a proveedores terceros.ResponsibilitiesResponder las llamadas entrantes de los proveedores a través del call center, y órdenes generadas en los portales de proveedores para registrar los presupuestos de servicios de mantenimiento de unidades ingresadas o resolver dudas de fleet managers.Crear y dar seguimiento a estatus de órdenes de reparación en el sistema de mantenimiento, validando historial de la unidad, costos (registro de ahorros) gestionando el servicio de acuerdo a parámetros de cliente.Dar seguimiento oportuno a casos de Salesforce y pagos a terceros, cerrando en tiempo y con un estatus de Salesforce.Dar soporte a áreas internas para el seguimiento de solicitudes de mantenimiento que los clientes solicitan a través de ellos.Educación y ExperienciaLicenciatura en Ingeniería Mecánica Automotriz, Ingeniería en sistemas Automotrices o afines.Deseable dos años de experiencia en áreas de postventa en empresa automotriz (Taller, agencia, arrendadora, armadora) o como administrador de flotilla en alguna empresa.Inglés 50%-60%.Conocimientos y CompetenciasManejo de Microsoft Office.Habilidades de Negociación y comunicación.Trabajo bajo presión.Agilidad en la ejecución de sus funciones.Colaboración con otras áreas.Honestidad y responsabilidad.What's in it for You
- A culture of innovation, empowerment, decision-making, and accountability.
- Comprehensive health and welfare benefits that serve the needs of you and your family and foster a culture of wellness.
- Additional benefits and amenities, including paid time-off programs (vacation, sick leave, and holidays).Candidates must be willing to comply with a pre-employment background check.Element Fleet Management and its wholly owned subsidiaries are an equal opportunity employer committed to diversity, equity, inclusion, and belonging