Atención A Cliente/Soporte Técnico

En _Kiiubit Consulting_ nos encontramos en búsqueda de talento para el área de soporte técnico**Funciones**:- Proporcionar contacto de primer nível y solucionar los problemas técnicos de las clientes- Escalar reportes sin solucionar a las áreas correspondientes y dar seguimiento con clientes y equipo interno- Actualizar datos de clientes y elaborar informes de actividad- Proporcionar respuestas, comentarios y soluciones a los problemas de los clientes hasta su solución- Garantizar el adecuado registro, documentación y cierre de los reportes- Recomendar modificaciones y mejoras de procesos- Desarrollar conocimientos sobre procedimientos de soporte, productos y servicio**Requisitos**:- Preparatoria técnica o Practicantes- Experiência laboral demostrable en soporte técnico y/o atención al cliente- Conocimientos avanzados en Word y Excel- Excelentes habilidades de comunicación- Excelentes habilidades para solucionar problemas y realizar varias tareas a la vez**Ofrecemos**:- L-V 9am-6pm- Modalidad Híbrida- Prestaciones de leyTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoHorario:- Turno de 8 horasEducación:- Bachillerato terminado (Deseable)