**Departamento: Timbrado**- Responsabilidades:_Dar respuesta inmediata o casi inmediata, a través de WhatsApp o Telegram, a solicitudes o dudas técnicas de clientes y personal técnico que consuma nuestras soluciones de timbrado.- Objetivos:_- Ofrecer una atención más directa y cercana.- Acortar los tiempos de respuesta a incidencias simples.- Dar seguimiento a incidencias complejas reportadas previamente en la mesa de soporte (tickets).- Informar sobre el estatus del servicio ante fallas críticas.- Levantar requerimientos o agendar videollamadas para casos que requieran atención especial.- Formación y capacitación necesarias:_- Licenciatura en sistemas computacionales, Ingeniería en Tecnologías de la información y comunicaciones.
(Concluido)- Conocimientos en Facturación Electrónica y últimas actualizaciones del ANEXO 20.- Habilidades de comunicación.- Habilidades de escritura (gramática/ortografía)- Habilidades sociales y rasgos de personalidad necesarios:_- Amabilidad- Empatía- Trabajo en equipo- Paciencia- Constancia- Responsabilidad- Proactividad- Requisitos de ubicación y traslado:_Mayormente en línea, pero se requiere que el aspirante viva en la ciudad de Puebla para que pueda trasladarse a las oficinas cuando se le requiera.- Margen de remuneración:_**$7,500 mensuales,** con posibilidades de crecimiento a mediano y largo plazo.- Cultura e identidad de la empresa:_- **El departamento de Timbrado**_**es un área comercial perteneciente a Soluciones Fiscales Facturalo S. de R.L.
de C.V., dedicada a la comercialización de soluciones para la certificación y cancelación de Comprobantes Fiscales Digitales a través de Internet [CFDI].
**_Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $7,500.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Teléfono de la empresa- Trabajo desde casaEducación:- Técnico superior terminado (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)Lugar de trabajo: remoto híbrido en 72160, Puebla, Pue.